台灣Canon佳能集團自1937年創業以來，至今已70年歷史，在光學領域居領導地位，並以創造世界一流產品為目標，積極推動事業朝向多元化和全球化發展，朝向全球優良企業集團邁進。

　　我們訪談的對象是台灣佳能股份有限公司前人事經理-潘偉一先生，現為生產部課長。潘課長的教育背景為資訊工程，所學的是電腦資訊方面的管理。當初潘課長踏進人資領域的動機主要是因為興趣以及公司實行工作上的輪調。初期在台灣佳能服務的前十年，潘課長在電腦中心協助程式設計並擔任教育訓練講師，原本工作的對象都是與機器在程式上「溝通」，擔任講師後才發覺自己對人資工作有更大的興趣，在與學員互動過程中才了解管理電腦與管人差別甚大，更進一步請求公司輪調至人事部門，之後並擔任人資經理一職。從管理「電腦」到管理「人」，最大的轉換是，管理電腦只需要下指令，電腦便會接收指令進行動作；然而，人資領域必須面對的是形形色色的人員，更何況人還有情緒和感情，如何將管理「電腦」轉換到管理「人」，對於潘經理來說的確是一大挑戰，而潘經理轉換職場角色，並且克服困難，實屬不易。

　　潘課長認為，人資部門在組織中扮演的角色或執行任務，主要應配合公司方針，主動了解，事先規劃以配合未來公司產業所需人才與策略。在調整人事策略同時，須與各部門協調資源、人才盤點以及顧客需求並擬定易量化的數據管理指標(活動的參與人數、出席率)來建立績效。若當年度人才不足，則需外引、培訓或尋求總公司協助。擔任HR角色，必須要能夠擔任起公司與員工之間的溝通橋樑，同時也必須參加公司內的其他部門會議，了解各部門之間的運作，並且配合公司的年度方針規劃出良好的人才需求藍圖，並且要隨時建立「人才資料庫」，讓公司在有人力需求時，能夠很快地從人才資料庫中找到適合公司需求的人選。HR擔任的工作內容必須要和公司的年度策略方針互相搭配，才能夠使HR在公司裡發揮綜效。

　　潘課長將人力資源之間的互動以棒球場的調度來比喻，佳能對於人才的需求必須要有觀察局勢的能力，他比喻好的人才如球場上的投手般重要，根據佳能的經營理念，對於產業的佈局若非排名一、二，就要退出該產業，佳能希望全體員工能努力在特定產業內獲得壓倒性的勝利。在甄選人才方面，希望可以得到願意「接受教練指揮」的人才，除了重視應徵者學習態度外，也偏向聘請職場新鮮人。佳能認為新鮮人如白紙，容易受到企業文化的潛移默化而投入，不用太刻意教育。另外，公司也有檢視卡制度，讓員工在「自發、自治、自覺」的自我約束下，以不收禮為原則，對外建立良好形象。

　　由於佳能是日商企業，因此公司也很強調團隊合作，跟歐美企業強調個人英雄主義有所不同。在面對競爭對手的打擊時，能夠勇於奮戰，發揮所長，擔任不失誤的野手，以期在同業中創造新的契機，得到不同的觀眾群，也就是希望在同業中開發出不同的消費者市場。佳能的核心價值是卓越(創新、敏銳、學習)、團隊(夥伴關係、尊重、分享)、領導(勇於任事、願景、正直)，對人才的培養都是以這三方向來進行，重視團隊合作共享，也強調將對的事作對。

　　在訪談過程中，潘課長一直給人很親切的感覺，也很樂意地與我們分享他在人資部門工作的甘苦經驗談，也很詳細地回答我們所提出的問題，使我們在此次訪談過程中受益良多。