本次企業參訪，很榮幸地我們接洽到了統一企業人力資源經理－李世明先生，初次來到統一集團台南總部的我們，尚未進門前即感受到警衛人員親切熱忱的服務。在與經理會面時，從其親切大方的態度以及自然幽默的口吻中，開始了我們與李經理愉快的訪談。以下即是我們對李經理整個訪談過程的摘要。 統一企業人力資源部門李世明經理有著相當特殊的背景。大學時畢業於成功大學材料系，在民國69年時即進入統一半導體服務（現為統茂半導體），迄今到身為人資部的經理已有二十五年。因著統一企業工作輪調制度的安排，李經理曾在總工程師室及採購部門服務。自民國90年後，開始在人力資源部門擔任部經理。由於踏進的人資部是個與所學差異相當大的領域，故當談到工作輪調的心路歷程時，李經理有感而發地說，社會科學和自然科學最大不同之處，在於社會科學沒有標準答案。沒有標準答案並不表示不好，而是常常會被如何拿捏決定所困擾。

　　統一的人力資源部，有三個主要的功能：HRM、HRD和HRIS。在統一的HRM上，李經理認為其偏向行政的工作，因此可以做中學；HRD則像是公司的火車頭，必須帶領組織向前，而HRIS的利用可以串聯HRM和HRD，組織績效將更會有效率。在三者權衡之下，李經理認為人資實在是動態的。為此，他認為要做一個傑出的HR主管，最重要的是要喜歡人。其次，對公司的忠誠度要夠，因為HR人員即是資方的代表，若沒有忠誠度的話，會影響整個公司的營運。第三，敏感度，特別是面對關於人的事情時，敏感度要夠。最後，擁有抗壓性並樂於分享。HR人員所面對的人，百分之九十都是內部員工，與面對外面廠商不一樣，不能用強硬的態度待人，員工相處要像家庭成員一般樂於分享。

　　此外，李經理也認為，HR人員與各層階間「不斷的溝通」，是其它部門所享受不到的利基。在溝通過程中，和基層的互動可以體會到工會的想法、和平行單位的互動可以清楚各部門運作的狀況，而和高階主管的互動可以了解到組織的策略，三者皆是缺一不可的。但另外一面來說，遇到的困難主要也是來自於工會和組織其他主管。存在惡質組織中的工會確實會保護員工的權利，但是若是存在於一個良好體系的組織中，則將容易成為組織改革的一個阻力。在高階主管上，主要的困難來自總裁、總副理和執行副總們的共識。當他們對經營策略的想法有所差異時，要如何抉擇或整合是相當困難的。在一般員工主管上，則是因為員工主管不了解制度面與管理面的差別：制度由任資部門負責改革，員工主管必須負責執行。

　　李經理在生活哲學上，認為不管事務如何再煩雜，也不能把工作帶回家庭。因為當壓力很多的時候，要像古人所說的「輕重緩急」。當事情沒辦法及時處理，不要緊張，反而要讓心情沈澱，在等待的時間，自然會有不同的想法。從參訪過程中，我們可以清楚的感受到，身為統一大家庭的一份子，李經理深深受到統一理念的影響：「尊重生命」、「彼此關懷」、「親近自然」、「樂觀進取」。

　　最後，李經理對於HR人員的我們，提出了以下建議與看法。在講求人才專業化及人力精簡下，HR人員除了要培養專業能力之外，因應台灣產品市場的飽和，全球化與國際化成為未來的趨勢，因此外語能力與國際觀更是不可或缺的能力之一。

　　在參訪的末了，李經理帶著我們參觀了人資部門各課外，並介紹了各樓層運作的狀況，使整個訪談的過程也在愉快中畫下了完美的句點。