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      彭協理的第一份工作並不是做人資,她經歷過宏碁、亞都飯店及美商EDS公司,最後才踏入甲骨文。為什麼要踏入HR這領域,彭協理說: 「其實一開始最想當的是老師,因為培訓人員這一部分和當老師很像,所以就決定投入這個工作。」做人資這個工作,重要的是穩定性、抗壓性要很高,因為你有可能是別人訴苦的對象,也可能要幫人家解決問題;所以若你不是真正很喜歡這個行業的話,做久了又無法保持平衡,那真的很容易得憂鬱症。不過基本上還是要有興趣,才能長久的走下去。

      談到做人資印象最深刻的事,協理說,若從事人資沒有解雇的經驗,就不算做過人資。當公司進行縮編,或是人員的異動時,人力資源所扮演的角色是很困擾的。因為每個人都有自己所要承受的經濟負擔或家庭因素等。當你今天必須告訴他被解雇,員工會因為接受與否而有不同的反應,你必須去承受他所顯現出來的回應,不能夠因為對方過度情緒影響你的心理反應。不過,這一塊是值得去學習的,去學習如何把自己的情緒與當下的情境做抽離。此外,HR這個角色是很重要的,重要在於如何使勞資雙方能夠和諧,例如:公司的政策要透過你來宣布,或者是當員工抱怨時,員工可以透過不同的管道來溝通,紓解衝突。

      身為女性主管,協理對於男女議題有一套獨到的看法,她認為,先不論職場上是否會歧視女性主管,其實不管是女性男性,職位越高,周遭越能跟你說真心話的人越少,能夠真正交到的朋友不多,但是自己要有個天秤去判斷,不是都要心存懷疑,而是變得要格外費心思。彭協理有個原則就是,把事情作對,作對的事情。做HR很重要的一點,要對得起自己,就是要堅持原則。

      彭協理投入職場多年,說到如何紓解工作壓力,及平衡家庭和工作這方面;協理說,做這一行,要懂得紓解自己的壓力,因為我們的壓力不是來自於業績,我們的壓力可能是來自於人與人之間的衝突,或是紓解員工的問題幫他找到答案。協理喜歡做做運動,或聽舒緩的音樂。到了週末,就去練高爾夫球,主要是當你走在球場上的時候,視野是很寬闊的,草是很綠的,太陽曬著,風吹著,真的可以達到放鬆的效果。另外,協理也會把精神放在小孩的身上,其實也可以得到一些情緒上的緩衝。而對於如何平衡家庭與工作,因為兩個人結婚不是只有自己一個家庭,所以有更多方面的壓力。很重要的一點就是配偶的支持,他要能夠了解你的工作,才能體諒你的忙碌;除了配偶的支持,自己的毅力也很重要。協理一直覺得工作很重要,而且這份工作是你有興趣的,你才會投入,有投入才會有收穫。

      由於工作久了想充電一下,所以協理在前幾年又返回校園唸研究所,在校園裡,大家可以交換彼此的經驗。她覺得,念研究所自我激勵的部分很多。除了社交,或是資源的分享,人際關係以外,還有一點,就是可以訓練自己邏輯思考的能力。例如,從統計這門課就可以慢慢理解以前的一些做法其背後的原因,雖然學得很辛苦,但這就是一種過程。

      最後,協理提到,做人資最重要的是自己要喜愛這個工作、熱愛這個工作。有沒有心去幫助別人,願意跟別人分享也很重要;如果你是很不願意的,防禦心很重的,作這個工作並不會讓你快樂。協理也對想進入人資領域的年輕人做了一些勉勵,她覺得現在年輕人應該從小事開始做起,才可以由小知大;不要挑工作,人家給你的時候多吸收學習,有很多的know-how是在每天例行公事裡面的,如果你都能吸收而且能夠堅持下去,其實時間到了機會就是你的。因此,對工作要有熱忱,選你喜愛的工作,再去熱愛你的工作,選你所愛, 愛你所選。


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