在一個陽光微露的下午來到了Intel在台北的總公司，寶藍色為底的背景、加上銀白色的Intel招牌，從大廳的格局就可以看出Intel的用心。約定的時間兩點已到，劉淑敏經理準時地出現在我們面前；身為人力資源處總經理的她、看起來充滿睿智，卻不會有難以接近的感覺；談吐自信中十分有親和力、也許這就是從事人資的成功人士的特質吧！

　　劉淑敏經理剛進職場時是在外商貿易公司，工作兩年多後出國進修，回國擔任臺灣Nike公司HR-Supervisor近十年，之後轉進Intel擔任人力資源部經理的工作近兩年，統籌台灣和亞洲共14個國家的Material，Sales和Marketing事務。談到怎麼會進入人資界，劉經理笑笑的說，當初她是對人資很有興趣；可是當年人資並不是很風行，所以到國外念MBA念的是行銷、但是剛好回國時Nike就有一個HR的supervisor出缺，她一方面也覺得很有挑戰性，就踏入這個領域、因為在Nike略有小成、也做了快九年了，最後就轉換跑道來到Intel。

　　聊到進入Intel後遇到的困難，劉淑敏經理笑笑地指出剛開始真的非常不適應，由於前一任的HR主管離職時一併帶走了HR的team，而且這個職位不僅要管HR，也同時要管到臺灣區的業務，性質並不單純；加上高科技產業的產品生命週期短，整個公司對於快的要求非常明顯；所以剛開始的半年常常到半夜工作還做不完、甚至還有到四點多才回家的記錄。

　　當我們問到劉經理、覺得要做好HR需要什麼樣的特質呢？她覺得HR專業人員應該要能動能靜，要能跟人良好溝通、也要能夠保守公司內如薪資等不公開的秘密；要具有專業的知識就不用提了、而且還要具備企管方面的知識，對於公司策略性的輔助角色才有幫助。要自信、不怕挫折、要有毅力，同時要成為員工心中的Law Model、要以身作則。最重要的一點，她特別指出，要把HR當成是一種產品，而顧客就是員工、股東、或公司的客戶；要有服務的觀念、要主動去了解他們想要什麼，並且滿足他們的需求，並且常常去推銷這些HR的政策。「我就像個Saleswoman一樣。」她笑著這麼說。

　　進了HR領域後，除了在工作崗位上學習外、還必須不斷地充實自己。劉淑敏經理提出她都是利用不斷地上課、或去國外閱讀新的相關知識、或從公司內部的知識庫汲取；「最重要的就是能夠吸收它們，轉換成自己的東西」劉淑敏經理認為，HR這個東西也可以做的很創意、很有趣，就看主事者自己的能力；她也認為任何HR的政策都不是能夠任意轉換套用的，最重要的是能夠適合自己的組織。

　　最後請劉淑敏經理給我們一些鼓勵的話，她引用了剛進入Intel時，一位資深的外國主管說的話：你要想像自己該怎麼在這裡成功，而不是在這裡生存下去。既然決定要做了，不僅僅是做完、還要做好。格局要大，而不是僅求對於眼前的事情做完了就算了。她同時也提醒我們，英文在將來是必要的能力，除了平常多聽多念、強迫自己全面英文化外，最好還是能夠去接受一些英文的課程；或者去一些常說英文的場合、讓自己更快地進入狀況。