伴伴著晨曦的微寒，一早就從寶山校區出發到台北，心情是緊張又期待，天氣卻是越北越冷，彰化22度，台北只剩12度，加上細雨夾雜冷冽的冬風，一個字「冷」。

　　比預定訪問的時間早四十分鐘，在101的地下餐廳不斷地複習稍候要向鍾協理請教的問題，踏入信義房屋的大門，明亮又不刺眼的燈光，映入眼簾的是一片「綠意盎然」鍾協理親切的歡迎我們，頓時讓我們緊張的心情稍稍舒緩，協理帶我們到員工休憩的空間，有一個咖啡吧台，搭配暖色系的桌椅陳設，壓力又減一半，像是享受下午茶的時光，鍾協理請我們喝咖啡，語氣輕鬆和緩，活潑的用字遣詞，及那親切的笑容，頓時覺得我們與協理之間的訪談氣氛十分愉悅，沒有上司與下屬的權力距離，只有學長對學弟妹殷勤的經驗豐分享。

　　鍾協理在HR領域工作經驗十分豐富，曾服務於傳產─幸福水泥，日商公司，台灣固網及現任的信義房屋，早期在工會權力強大的幸福水泥任職，協調勞資雙方的糾紛，這對於就學時期研讀勞工關係的鍾協理而言，十分矛盾，因為HR是代表資方，工會是勞方，鍾協理回想起這一段過程十分矛盾，站在資方立場，勞工權益受到剝奪是無可避免的，造成協理對於HR價值觀上的衝突；鍾協理提到一個十分重要的看法，協理認為HR的立場與思考決策的衡量比重，HR應有百分之七十的立場是站在資方角度思考，百分之三十站在勞工角度，畢竟勞資雙方權利及資源存在不對等關係；協理也跟我們分享房仲業的人才招募，及正在推行的人力培育計畫之實務過程，書本理論確實有烏托邦的思想，但業界卻是必須面臨變遷快速的外在環境，尤以信義房屋十分著重人力資本的培養，不但有精實的課程規劃，不斷評估，改良與勇於嘗試的創新想法，在信義房屋HR是一個十分受到信義集團重視的部門，人才的招募，教育訓練與組織文化的養成，形塑出的組織凝聚力和向心力，教育訓練的成效明顯反映出員工離職率的大幅下降，公司很成本的節省，但初期的組織變革過程，是不順利的，因為信義房屋高程管理者為年紀稍大的長者，對於變革是持反對意見的，透過變革前的試行，加以改良教育訓練的效度，透過是試行與五觀感的雙向學習，員工更熱於接受學習，大幅降低抗拒變革的心理障礙暨打破員工既存的習慣領域，今年採用新的人力教育訓練，創造勞資雙贏的局面！

　　協理與我們分享HR工作的樂趣，與我們應有的態度：熱情、主動與積極，還有持續學習！更給予我們勉勵，提供我們可以為將來就職加分的條件─參與協會，自我充實。

　　在將近兩個半小時的訪談中，我從協理的言談中，感覺到一位成功與可以盡情發揮所長的HR主管，須具備的不只是專業能力，工作的熱忱，自我期許，實在的工作態度，這些精神才是我們需要慢慢體悟與學習的！

　　人才不只是組織的無形資本，更是知識經濟，服務社會導向的重要資產；在此我十分同意荀子的觀念，人是需要被教育的!

　　謝謝鍾協理的無私分享，晚輩不但敬佩，更深覺所學有如滄海一粟，我需要「努力，努力，再努力」，「加油，加油，再加油」

謝謝您！