這次演講很難得的請到了中央人管所的鄭晉昌所長，具有資訊背景以及實務界經驗的鄭所長帶來的是關於HR部門e化的議題；鄭所長提到時代的進步推動了HR的轉型，資訊科技也促使HR的活動有所變化，所以HR必須要e化才能夠在組織中確保一席之地。HR e化最大的貢獻是讓組織快速取得必要的資訊，並且達到人力資源作業成本效益(HR-efficiency)；並且讓員工能夠便於獲得HR的服務與提高顧客的滿意度、此乃間接之貢獻。e-HR的系統架構包含了由組織願景下遞至部門目標與任務與工作職能模式，乃至人事行政、職務管理、人才招募、人力規劃與薪酬管理等等；

　　HR部門e化的過程是以外包與ASP的方式進行作業管理，如此能將企業資源集中於企業核心能力上，可獲得足夠的軟硬體擴充性，以及能夠獲取範圍廣泛的資訊保密、回饋、支援服務，讓企業的成本更具有可預測性。風險性在於像是企業較難掌握即是性資訊服務及資訊服務品質，且公司機密人事相關資訊易於外洩，更甚者公司與外包商間的智慧財展權難於釐清，至於剛創立的公司制度尚未完全建立，亦無複雜的人事行政，所以不需要將HR外包出去。 利用HR的e化可將人力資源重新再造，將企業的各項人力資源的作業功能朝向專精化的方式設計、同時盡量的簡化人力資源管理作業的內容，達到客戶服務的最佳績效。

　　HR部門的e化雖然是一個趨勢，但是就像鄭所長提到的，並不是所有的HR功能都能夠e化或是外包；較為例行性或是重複的事務以e化的方式來進行不但可以提高效率，更可以節省公司的成本；然而雖然策略性的HR功能e化不易，但是公司中的HR部門如果不能證明自己的價值，則隨時有可能被外包或是以外來的顧問公司來取代之。

　　最後在e化的過程中應注意以下幾點，首先、計畫執行時需要高階主管支持、計畫執行期間則是系統設計者與使用者(HR人員)必需經常交換意見、藉由計畫執行期間各階段工作的嚴格控管、以及企業內的政策與工作程序配合，以支持系統的運作；再來是系統技術層面，企業內的資訊部門應盡量溝通配合、同時注意系統的設計詳盡、以及要求完備的系統維護與使用手冊、系統使用者權限與維護資料的安全與隱密性也不可忽略、最後在使用者層面：充份的教育訓練以教導系統使用、有效溝通系統設計者與使用者間問題的存在、使用者的積極參與試用新系統的態度等都是以科技推動HR轉型的重要因素。

紀乃文整理