趙總經理以企業HRD作為前言引導，首先，HRD部門應如何定義？原本的觀念為視公司員工為內部顧客，不過如此容易變成粗略地完成事項，因此應轉念視公司員工為外部顧客，將自己視為服務承包商，方能夠給予最佳品質及服務。而企業為何需要有HRD部門，其可以提供落實職務核心能力的人才培訓，以及強化企業人才培育養成，來為企業準備好的優質競爭力人才以協同組織成長。

　　訓練品質評核系統(TTQS)廣泛運用於事業機構與訓練單位以提升辦訓能力與績效，並做為辦訓體質之辨識工具。TTQS的訓練迴圈P-Plan計畫，即訓練規畫與企業營運發展目標之關聯性及訓練體系之實踐能力；D-Design設計，即訓練方案之需求界定、職能分析及系統化設計；D-Do執行，即訓練執行之落實程度、訓練紀錄與管理之系統化程度；R-Review查核，即訓練定期性執行分析、全程監控與異常的處理；O-Outcome成果，即訓練成果評估之層級與完整性、訓練之持續改善，這五個訓練迴圈若是作得好，在訓練品質方面自然是有保證的。

　　TTQS是以等級做為評核結果，通過門檻與否在於是否有「執行」，有文件但沒做的那麼好，可以再進步，但若只是有認知卻沒有執行，那僅是紙上談兵而已；在其十九項指標中，幾乎都是可以不靠外人幫助完成的，其獲得的分數也能在水準之上，而能否獲得高分則在於持續改善的進行，改變並不等於改善，該項目與前次評核相比是否有提升、進步，方能稱為改善。

　　最後，由於碩一生即將面臨暑期實習的階段，趙總經理過去也曾接觸過實習生，建議我們雖然實習時間不長，但仍是難得的機會，身為研究生不能認為僅是短短兩個月的時間而到企業走馬看花，企業也不應將實習生視為雜工來使用，雙方皆應視實習為體驗職場的機會，保有積極的態度，並以研究生的角度創造價值，學以致用使自身與企業成長，從中學習並提升自我能力以因應在不景氣的環境中，能有勝任職務、留存價值的能力。

張靜怡整理