A01汽車公司成立已有百年歷史，於民國六十一年始對台採購併投資，憑藉著傑出的設計和製造能力，目前已是全球第二大汽車製造商，其汽車銷售遍達200個國家，工廠分佈全球26國，在六大洲共有345,000名員工，其在國內汽車業界中，更是具有領導地位。A01公司在汽車業界素以提供員工完整的教育訓練聞名，其不僅藉由傳統訓練發展達到今日的卓著績效，更藉由推動e-learning來輔助傳統訓練發展課程。

　　接受我們專訪的人資處學習及發展部劉專員指出，當初公司推行e-learning的最初動機很簡單，是想將訓練紀錄e化，降低訓練部門工作量並讓員工作自我訓練紀錄查詢，增加員工與公司間的互動。公司在規劃e-learning之初，應由HR人員參與，並成立跨部門團隊負責專案，取得高階主管支持的關鍵成功因素，才能建構一完整的e-learning系統並確實執行。

　　A01公司於1999年開始推行e-learning， 與同業算是早的，分為針對員工訓練與發展的學習與發展，以及課程兩大系統，課程則包含中英文課程，合計有八十七個線上課程。英文課程來自於亞太地區總部，多為管理類課程居多；中文課程則視是否為公司專門知識而有不同來源，分別為公司內部自行開發、現有課程轉入、或是向外採購，課程內容以管理、一般業務、新進人員、品質、專業技術、公安環保類課程居多。劉專員告訴我們，公司預先設定的學習對象是以能操作到電腦的人員為主，現場操作人員由於輪班制且人數較多，加上現場並未有足夠的電腦設備供其使用，故目前尚未將其列入學習對象。但在鼓勵員工自我學習的前提下，公司於現場操作人員休息區備有電腦供其使用，鼓勵學習。當我們詢問到A01公司的e-learning系統是否有異於其他公司之特點時，劉專員指出，公司的e-learning提供線上圖書租借申請，目前已推行三個月之久，也就是說，現場操作員或員工可透過內部網路申請借書，不須親自到圖書館，經由線上圖書借閱申請後，圖書會經由內部傳送至申請的員工手上，方便員工租借書籍亦節省其時間，並達到鼓勵員工學習的目的。

　　A01公司在面對員工對e-learning實施的抗拒時，是如何解決的？劉專員指出，公司當初在推行e-learning之初亦有反對聲浪，當時公司是以宣導及實施前訓練消彌員工的抗拒，並在之後輔以許多的激勵配套措施，使員工對於e-learning的學習由被動化為主動，引發員工的學習動機。這些配套的激勵措施包含，在每季推出新課程時，訓練部門會於課程實施前1星期，於公司內部網站上及公司廠區內電視牆作課程公告，員工針對新課程有2個星期線上學習期限，於規定時間內完成當期所有課程者並填答意見單者，公司則發放200禮券以玆鼓勵。公司於每季結束後會作各廠處線上學習之排名，以各處總上線次數除以各處人數，求出各處每人平均上限學習次數作排名。對於訓練部門所提供的活動參與最多者，每月各選出日薪（現場操作員）及月薪（行政事務職）員工排名前幾名者，給予300元禮券作為獎勵，並鼓勵持續學習。

　　在談及公司是否針對員工線上學習作監控，並於課後實施線上測驗時，劉專員回答我們，A01公司秉持相信人性本善，相信員工會去學習，因此並未做監控動作；至於課後測驗，在公司為提倡員工主動學習及讓員工熟悉e-learning系統的前提下，公司僅要求員工針對課程作意見調查，並未實施測驗，以避免降低學員學習意願。劉專員更進一部說明，若由每個月人資處所發出的禮券及獎金數量來看，員工在利用e-learning的學習上，有日益增加的趨勢；此外，在學員利用線上借用圖書申請人數的增加，亦可證實公司在e-learning在實施上的成效。

　　A01公司的e-learning目前已達其階段性績效目標，在未來的期許上，劉專員認為，公司有KM的資源，目前做的並不是很好也未與e-learning作連結，未來希望將e-learning與e-HR、KM以及公司內的財務、生產等系統作連結，甚至與經銷商的e-learning作結合，避免課程重複購置的成本浪費，及促進學習的一貫化。對於公司中原有的訓練課程或是演講，未來會將其以錄影帶的方式置於系統中，以使e-learning更多樣化，傳達更多的知識，而不受時間及空間的限制。針對是否將e-learning成果列入員工的績效考核項目，由於目前公司實施e-learning的目的在使員工熟悉系統，因此尚未與績效作連結，相信不久的未來會與績效系統連結。

　　在訪談結束時，劉專員特別給欲從事人力資源管理的我們一些建議，她認為：多學、多看、妥善運用學校資源，學你想學的東西，儘量學習。因為當你踏入職場後，需考量的外在因素變多，持續學習變成不是一件容易的事，因此需把握當下學生的時光，多學習並充實自我。劉專員並以過來人的身分，提供職場的要訣給我們，作為未來的參考，首先，她指出，任何提案需獲得主管的支持，好的老闆很重要，他對於你的提案的支持、修改及建議會有很大助益；此外，在你的學習成長上，也會成為你的良師，因此必須慎選主管及老闆，並取得其支持。

　　其次則是自我壓力的排除，職場上的壓力大過於學生的壓力，優勝劣敗的叢林生存法則更是顯而易見，因此，如何適時解壓，找到自我壓力紓解方式，讓自己在工作場合中時時刻刻有卓越表現，至為重要。

傅宜邦、廖致伶、葉素秋訪談