教育訓練是企業培育人才的重要途徑，尤其是以提供保險與理財服務的A14公司而言，對於業務人員教育訓練更是不可獲缺。A14公司矢志在全球各地市場建立最有利於客戶的行銷通路，提供以客戶為導向、創新的財務服務，並成為領先全球的財務服務提供者。在台灣，則致力成為國內提供消費者全方位金融理財服務的領先者，且積極朝向台灣壽險業領導品牌的目標邁進！

　　此外，今日壽險業逐漸整合保險與理財，而壽險業和銀行行員對於基金的認識有所差別，且除了保險業務的需求外，客戶對於理財規劃的需求與日劇增，因此，A14公司為了快速培養員工在理財方面的知識與技能，尤其是基金，而推行虛擬投資競賽專案，營造一個在遊戲中學習的環境，以增進學習成效。

　　專案為期半年，共有三回合，由通訊處中的資訊組負責規劃，組內成員的工作沒有特別的分工，大家共同合作，其他各組（增員組、活動組等）均須參與競賽，共分為六組，各組擁有一千萬的資金，依據遊戲規則進行投資，優勝者可獲得獎勵。總監與襄理表示在專案推行時，須先確定目標，才不易被左右；其次則是溝通，須向員工說明清楚遊戲規則；最後，主管的支持是非常重要的，虛擬投資競賽專案來自於主管的想法，襄理則是負責執行的人，因此，推行下來相當成功。

　　再者，專案推行中有其限制存在，首先是員工心態的問題，有些員工存有錢不是自己的想法，而影響操作的心態；其次是忽略相關費用，基金的買賣，實際上有其手續費與經營費存在，然而在遊戲中將其忽略；最後是通訊處技術與時間上的限制，在軟體方面，須借助分公司的軟體設計的技術。而在成效的衡量方面亦有其困難存在，因此專案的成效不易量化，只能檢視員工參與遊戲後的素質是否有提升，還有遊戲中的績效單也能看出成效，若起伏穩定則表示員工已經開始瞭解基金理財的技巧，績效即會提升，而對於績效較差的組別或員工，則進行系統化的輔導與面談，透過對績效佳組別的瞭解，來輔導績效差的組別或員工。

　　此外，員工的參與程度亦是指標之一，員工熱情參與表示此專案成效佳，而不以員工考取證照的多寡來衡量，總監認為證照是員工必備的條件，且訓練的成效有限，難以衡量，且襄理認為公司不會刻意要求成效，因公司給予的權利有限，相對地，對於義務也沒有特別的要求，只要員工參與即可。

　　雖然此專案仍在進行中，且有些障礙與挫折產生，但員工抗拒的情形未曾發生，而有些員工較不熱烈參與，但只要能夠適才適所，將對的人放在對的位子，並沒有刻意解決此問題，曾想採行收費的方式來解決，然而此方式可能又會產生一些負面的影響而作罷，目前是採行獎金鼓勵或表揚的方式，以提升員工參與率。此外，也有些不習慣找資料的員工存在，面對這樣的員工解決方法是讓他們挑選喜歡的主題來報告，如此可增進員工找資料的動力與學習動機，以提升學習成效，進而達成專案目標。

　　教育訓練的方式多元，如何引起員工學習動機是相當重要的，A14公司能夠推行虛擬投資競賽專案，讓員工在遊戲中學習基金理財相關的知識與技巧，且成效卓越，其推行之道值得我們學習人力資源管理者效法。

劉士吟、陳亞呈、王靜怡訪談