個案公司成立於1997年，位於桃園楊梅，以製造矽晶圓為主要產品，經營團隊擁有豐富經驗並長期重視產品研發、製程創新及改善，致力於提供全球顧客高品質的產品與快速良好的服務，全球員工人數共計約1000人。

　　由於個案公司現正朝向世界級電子材料供應商的腳步邁進，公司建廠至今已有七年，目前不斷的擴張與人員擴編動作，使得公司舊有的工作說明書必須重新做調整。為因應此問題，公司必須建立一套以職位為基礎的管理職能項目，每位員工可依據不同的職位所需，建立出一套職務說明書，除了包含必備的工作項目外，還需包含身為公司成員所需具備的核心能力、專業職能，在主管的部份更加入應具備的管理職能。此職能為主的職務說明書將來可與其他人力資源部門的功能做連結與運用。

 　　攸關於個案公司導入職能模式的動機之ㄧ，主要是想建立一套更詳盡的職務說明書，包含必備的工作項目、上下同仁共通的核心能力、管理職應擁有的管理能力及各職位需具有的專業能力；仰賴著這份說明書，有助於指正個人績效與思考未來發展，在教導式的組織氛圍下，個案公司在朝遠景與使命之路才能更順暢。

　　針對個案公司的中高階主管及公司內擔任專業經理人的職位，如廠長、處長、經理、副理、課長、工程師等，發放問卷時主要分為三大部門，各為製造研發、設備與行政幕僚，共計發放一百七十二份問卷。職能模式專案中，問卷為主要的研究工具，其最後以職能為基礎的工作說明書的項目，即由問卷經過資料分後而成，因此在問卷的發展與資料分析的過程，成為專案成功的關鍵因素，整個專案的研究流程主要可以分為五個步驟：收集相關職能指標、制定主管職能問卷、訪談後的職能問卷、發放主管職能問卷以及回收分析職能問卷。

　　此專案以問卷的方式作為資料收集的研究工具，內容共分為三大部分，分別為一.核心職能：組織文化、團隊合作、持續改善與創新能力；二.管理職能：領導統御、溝通協調、執行力、解決問題能力、工作態度；三.專業職能：為工作崗位上所必須具備的專業知識與技能，此部份屬於開放式問卷，由各部門自行填寫五項專業職能。調查實施期間為7/15至7/30，所發放之172份問卷經過半個月的跟催與回收，共有152份有效問卷，回收率為91%。

　　回收後之問卷，利用EXCEL進行編碼與資料分析，透過次數分配分析各項目問卷之評分加以統計與排序，各在核心職能與管理職能中取出此二職能中次數最多的前五個項目，以成為各部門及各主管職初步的職能項目。

　　此專案的目的為藉由導入職能模式來進行職務說明書的改版作業，經過研究方法中的資料分析後，將所提取出的職能項目，依據職位與部門放入相關的職能項目，以形成職務說明書中的一般核心能力條件與自我管理能力條件。因此，身為個案公司的主管齊一般核心能力皆須具備1.營造有效率的團隊環境與團隊精神；2.關心、信任與尊重部屬；3.尊重每位成員的個人特質。自我管理能力條件中，所歸納出的共同核心項目有1.誠信正直，信守承諾與符合公司經營理念；2.尊重他人與接納他人意見；3.自我了解，反省及改進。專業職能方面則由人力資源部門彙整而成。 在職能推動期間，負責人持著不急不徐的心態慢慢規劃，而非一古腦兒的強迫導入，免於發生反效果的窘況，並且在過程中持續作修正，階段性的漸進發展而來，正符合了「程序正義」之原則。此職能為基礎的職務說明書將成為其他人力資源相關功能的出發點，以此開設教育訓練課程，之後發展出能力階梯可以與績效考核與薪酬連結，而面談時也能依照職位所需之能力進行面試，錄取最適合的人才。

施映帆、吳文傑、卓明德訪談