個案公司於1996年2月1日 成立，以「人性化求職求 才服務」的 訴求做為起點，提供了有效率、人性化的求 職求才服務，開 創國內人力資源市場輾新的一頁。在擁有龐大且豐富的就業市場資料庫情況之下，個案公司積 極提供求 職求才者的資訊，並且進行職場現況的分 析，如：每月固定發佈 「就業市場觀察報告」等訊息，並提供各大電子及平面報章媒體報導;在求職求才與就業市場、各行各業的薪資水準等議題部 份亦提供了專業分析。在近年來 的耕耘下，個案公 司已儼然成為就業市場的最佳代言人，更可稱是專業的人力資源服務提供者，將各種職場與就業市 場的 最新現況與相關資訊提供給廣大的工作需求者。繼網站設立之後，後續推 出了可幫 助個人尋找職場方向的心理網、獲得進修資訊的教育資訊網、為上班 族充電的職 感網等等。在企業客戶與消費者的肯定下，個案公司目前已 成為台灣最大的人力資源 服務公司，個案公司並不自滿於現狀，不斷思索著未來 ，秉持「不忘本源」的宗 旨信念，為「開創新局」規劃之準備。

　　在越來越多台灣企業轉向大陸發 展的同時，對於大陸員工的 招募、甄選，勢必是欲 登「陸」公 司必修的 課題，如何在 分隔五十 多年的大陸，選出適 合企業要求的員工，是一門不易透徹的學問，本專案分析，恰好可以為這個議題 提供一 點想法，以供參考。

　　本次專案的起源，是 因為個案公司欲拓展大陸業務，在上海設立子公司，而先遣大陸的員工 僅有主管階級人員，因此，需要在當地募集 其他的基層人員，包括客服、業務、行銷、企畫等人員。本小組透過實地訪談專案參與 者，欲瞭解個案公司在進行大陸員工招募時使 用的方式，並從中分析整理，試圖瞭 解招募會的面貌，並整理出可能的建議，以供個案公司參考。

　　此一大陸招募會專案在過程中，透過 廣告以及與當地可信任的人資人員合作，進行了初步的履歷表篩 選；而在人才招聘會的設計方面，個案公司更確實發揮其優勢－測驗編製以及人資專長，設計 出省時又嚴謹的甄 選流程，透過性格測驗、評鑑中心、面 試等過程，在短短 一天時間內 面對上百 名 應徵者，並從中選出 適合公司要求的24名，可以說是擁有極 高的效率。而在專 案進行過程中，個案公司的出題、應對、氣氛皆能有效掌 控，頗受應徵者喜好，因此，個案公司也透過 此一機會，在當地民眾心理留下了不錯的風評，這算是意外收穫。

　　在經過多次訪談以 及課堂、小組的討論之後，本組共提出四 項建議，以供個案公司參考，建議之內容於 後詳述。首先，個案公司在 專案的事後評估僅著重在成本指標的考量，本次專案 花費約20 萬人民幣，然而僅成功錄取24 位員工，就個案公司的角度來看，這樣 的花 費並不 符經 濟效益，因此，考慮 不再續辦 類似活動；而根據文獻探討，可以發現，專案的 評估指標絕非僅有成本 一項，其他專案帶來的額外效益，如：員工跨團隊合作、公司形象傳播等等，其 後續的效益，並非僅由金錢可以衡量，建議個案公司考慮更多的面向，以免過於偏頗。

　　其次，學者Breaugh（1992）認為完整的招 募 程序應該要包含招募人員的訓練以及招募期望的傳遞，使得招募作業能夠更精確的達 成組織目的，然而，在本 次的招募會進行過程中，個案公司並未針對招募人員進行訓練 ，可能造成招募人員在評估 應徵者的過程中產 生一些誤差。因 此建議個案公司應加強招募人員的訓練，避免不必要的偏差。

 　　第三，再怎麼嚴謹的甄選過程，都有可能錄取到不 盡理想的組織員工，而這樣的員工，對於組織的生產力幫 助可能不 如預期的高，而此人才招聘會所錄取的員工，亦有可能發生前述情況，而這樣的缺失可以透過額外的培訓方式來彌補之。

　　最後，此次專案計畫的執行團隊共橫跨個案公司3個部門，跨部門合作協調與規劃就變的非常重要，除了要將訊息 確實傳遞至不同 部門的專案成員，成員之間使用的語言也需要透 過一段時間 磨合才能型塑出共識；另外，各部門的權責區分，亦是值得善加分配的，才能使得有限的專 案資源發揮 更大的效果。本專案提供本組瞭解業界實際運作之專案計畫的流程，對於本組成員的未來發展，實有不可抹滅的幫助。

蘇暉貴、黃名楊、蔡瑩璇訪談