臺灣航勤公司為台灣第一家機場地勤服務公司，亦是中華航空公司關係企業，鍾總經理原任職於中華航空公司人力資源處副總經理，由於華航公司的高階主管有輪調制度，故鍾總經理有許多外派到關係企業的經驗，例如先啟資訊、日本東京、馬來西亞檳城分公司等。 總經理對於人力資源角色定位的看法：人力資源扮演的角色，主要還是看公司規模，公司規模較小，主要為行政角色；規模大則重於配合公司營運與策略佈局。作為員工與高層間的橋梁，甚至是做總公司跟海外分公司的橋梁，將公司的發展用比較白話，或是客製化的話術，傳達讓員工知道。此外，人資也負責提供、準備，或者是做資訊的蒐集、整合的角色。稱人資為幕僚似乎較被動消極，但其實也不是壞事，畢竟一間公司要運轉起來，環環相扣；人資結合最高主事者的想法、公司策略方向，扮演激勵士氣的相關角色活動。 雖然航空產業競爭較窄，但還是會面臨到景氣不佳的情況，只能說平常要找到自己的利基市場，並進行成本控制。而面對法律、勞資關係的變動，人資是首當其衝，不是每一個員工對於法律都很清楚，所以總經理一再強調人力資源要像是轉換器一樣，能夠將僵硬的法律條文，用比較簡單的方式讓決策者和員工清楚了解。前提就是做足功課。 另外，我們也詢問總經理面對勞方與資方意見分歧的因應方式：溝通，取得雙方可以接受的平衡點。每個職位都有他的市場價值，可以依據該職位的市場價值做薪資結構的規劃。 總經理建議我們：做HR要有熱情，心態準備好，然後要願意去接受新的嘗試。到不同單位歷練，多參與不同領域，會有不同的想法，所獲得到的專業知識也比較完善。 愈是成功的前輩，愈謙卑待人，在行前的詢問接洽，訪談的過程及事後的關懷激勵，我們深刻感受到鍾總經理的誠懇與熱情，感謝所上對於成功人物專訪的安排，讓我們有如此難得的機會與業界高階主管接觸，鍾總經理是我們學習的典範，總經理的叮嚀我們謹記在心，期許未來能夠成為公司重要的策略夥伴。
陳韻惠、黃羿蓉、蘇麗卿訪談
