此次的訪談對我們來說是難得的經驗,很榮幸地與士林電機人力資源管理部的韋經理有深談的機會。韋經理畢業於淡江大學大眾傳播系,曾擔任過新加坡航空公司空服員,於個人的生涯規劃之下,就讀於中央大學人力資源管理研究所在職專班,其中韋經理提到選擇人力資源管理的原因是因為對於探討“人”這方面充滿了熱情,也因此投入與人資相關的工作。陸續任職於鴻禧大溪別館以及台灣應用材料,目前為士林電機人資部經理。
首先韋經理認為身為公司的HR主要在於協助及幫助公司的營運發展,也就是擔任策略夥伴的角色提升員工的工作績效。然而幾乎所有HR的工作皆和績效有一定程度上的相關性。因此,身為人資人員一定要清楚明白自身的職責就是幫助組織變得更好。
接著韋經理提到HR是一全面性之工作,其所須具備的知識不能單只有人力資源管理方面,而需涵蓋到各個面向的知識及技能。在人資領域中需要很多的創新和改變,像是要推行品質管理,HR必須去了解其在背景、要求、課程設計及架構上等內容。
接著在HR工作上的困難之處,韋經理提到HR主要面對的都是和“人”相關的事務,因此在處理問題時,便容易遇到像是政治及人際關係氣氛等不同的考量,也因此必須要透過不斷的溝通以解決問題。例如訓練計畫變革的過程中,HR便要以自己的專業去說服員工,使得組織內所有的員工都願意隨著新制度的推行而跟著做改變。不過組織皆有其既有的習慣及組織氛圍,所以在設計上也要因不同的組織及部門特性做不同的調整,配合不同的需求去做各種在制度設計上的修正。然而該如何去應對這些困難並尋求最佳的解決方法,則需對擁有此工作的使命感及責任感。 接著在人資領域的獎項上,韋經理目前在士林電機的目標是幫助公司獲得TTQS等獎項的肯定,故韋經理認為不斷的為自我設定新的且更高的目標是其工作上的樂趣與熱誠來源,除了在工作上充滿挑戰性,也使得自己可以保持著面對各種挑戰皆不感到害怕的態度。
接著在人脈累積上,韋經理認為人脈的經營是由人生不斷的過程中慢慢建立而成,例如從鴻禧大溪別館被挖角到台灣應用材料的過程中,是因為過去的同學了解她的能力所在因而獲得機會,因此除了與過去的同學或朋友保持聯絡之外,充實與了解自己也是累積人脈的必要條件。
接著HR人員如何在組織中展現其核心價值的部分,韋經理提到HR有一主要的功能便是在協助公司在營運上的成長,所以HR需要貼近公司的各部門單位,了解各部門的特性,進而在協助公司的過程中展現HR的專業能力,例如提升績效,HR除了給經理級以下的員工開課訓練之外,對於主管也必須要給予訓練,讓主管知道為何訓練需如此進行,才能夠誠心的將訓練機制接納吸收,其便可以看到HR在專業上的展現。
最後在學習的建議上,韋經理認為理論是實務上的收斂,因此該如何將理論運用到實務上,是我們目前該去學習的部分。將理論套用到企業環境中,必須做一定程度之調整才能將理論靈活運用,因此韋經理鼓勵我們在學期間,必須積極學習相關的知識以準備好自己,以利於將來面對各種挑戰。