2013年5月24日我們去參訪的這間瑟佛絲化妝品有限公司,地點位在新北市新莊區,受訪者是瑟佛絲化妝品有限公司的蔡董事長耿裕,但是蔡董事長總笑說,真正的董事長是他的太太,「我很驕傲我到現在都還很愛我太太。」董事長說道,並表示成功人物的背後一定會有一個偉大的女人支持著,而他的太太具有美髮的專業技能,因此在美髮產品的事業上,能協助他成功與無後顧之憂的在事業上打拚。
瑟佛絲化妝品有限公司目前代理的是義大利綠光專業髮品,強調「教育、專長、智慧」是成功人物三項中至少具備的兩項條件,因此秉持著「專業」及「服務」的態度在美髮業深耕,「並以永續經營的理念,提供美髮沙龍全方位的服務、教育及行銷觀念,希望能與顧客建立長久而深遠的互動關係,「建立顧客忠誠」,讓顧客體驗「高品質」的產品,以降低退貨率,「無論任何時候,永遠為別人著想。」的理念,進而帶動整體美髮沙龍技術與形象升級。蔡董事長認為「美髮是一套醫學知識,了解知識才會知道如何選擇產品。」,而綠光來自義大利,具有50年美容美髮專業產品研發技術經驗,每年挹注10% 營業經費,在尊重大自然及對頭皮頭髮無負擔前提下,以高品質的天然原料及高科技萃取技術研究開發降低對環境污染的產品,最後才將安全又有效的產品交與設計師使用。綠光重視環境倫理,綠色代表綠色大地受到陽光、空氣、水的滋養而生生不息。長久以來綠光所有依循的 3R 企業精神(Reduee減少垃圾量、Reuse再利用、Recycle再回收)及綠色消費概念,正與世界各國目前積極推動的綠色環保節能減碳之精神不謀而合。
「成功沒有絕對的定義,對得起自己,心安理得,遵守法律、道德。」蔡董事長說道,在瑟佛絲化妝品有限公司裡,「員工的忠誠」同時也是蔡董事長遴選人才的必備條件,希望員工願意讀書,了解美髮產品的專業知識,3個月的培訓與入公司後1個月的考試,蔡董長認為「你必須付出代價,了解世界上沒有任何事是憑空而來的。」,蔡董事長相信沒有熱情,就不會了解產品,也不會認真,因此訓練是必須具備認真學習的態度,但同時,蔡董事長也讓員工知道你必須為自己的人生負責,肯努力,你便能夠掌握自己希望的生活,也能具有議價力與老闆協商自己應得的報酬。蔡董事長對於員工秉持著開闊的心胸,希望員工若是轉為成為其他產品的代理商,亦能成為他的合作夥伴,彼此雙贏,而不因此成為敵人。
經由此次的參訪,受益良多,也了解到蔡董事長對於產品的堅持與要求,認真地為自己的人生規劃,但是秉持隨遇而安的心境,找對方向與適合自己的方法,過程並不一定會順利,天下最好的事情也不見得會輪到自己,只要認真、努力地了解自己想做什麼,並為自己想做的事情做足準備,就能擁有成功的可能,因為再怎麼飽和的市場,一個品牌也不可能獨占市場。