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      荷蘭商天遞為四大國際快遞集團之一,在2007年榮獲第三屆人力創新獎團體獎事業單位,其中人力創新的概念是以「投資訓練員工」→「提升服務品質」→「形成綜效成長」→「獲致企業實績」之「People」→「Service」→「Growth」→「Profit」的經營模式進行。范揚祝先生於2001年率先導入國際IIP(Investor In People)訓練發展管理系統,2002年通過第一級認證,此系統源自於英國協助製造業脫胎換骨成服務業的大功臣。除此之外,TNT荷蘭商天遞還擁有許多人力資源認證,諸如OHSAS 18001職業安全衛生管理系統、SA 8000社會責任管理系統等,范揚祝處長表示,這兩項認證應屬於人力資源領域的基本認證,不分產業都該積極爭取。IIP提升公司強化領導、管理方面的能力,不僅讓員工獲得有組織、有系統的在職學習,獲得快速有效的提升,更能強化主管與員工之間確定訓練需求的溝通順暢,經過幾番考核、評估,更加確認其學習的成效。

      處長說明HR的幾項重要定位,首先必須要能善加引導,做好承上啟下的疏導員,不僅能扮演好自己的角色,也要能做好一個「聆聽者」的角色,能在其中巧妙達到不忽視人的意見,但也能順勢協助公司往對的方向前進;第二,處長也將HR比喻成「廚師」,在景氣好時,雖然能燒得一手好菜,或許在外界眼中不會是最顯眼的功臣,但在景氣差時,可能大家都將茅頭指向HR,希望能率先改正缺失;第三,HR要當「後勤單位最棒的後勤」,可能該做的只有六十分,把該做的做更好有八十分,但永遠都要在事前有準備好一百分的實力;最後HR一定要能有犧牲小我完成大我的精神,不僅能做公司必要做之事,也要能做公司不想做之事。

      最後范處長更以幾項勉勵期許與我們共勉,第一,凡事具備專業性,不管是不是無名功臣,都要做好最佳的準備,隨時累積自己的能力,以期來日有所作為;第二,經驗原創性哲學,皆能了解其他產銷人發財的平日運作,才能擁有他人也少不了你的專業魅力;第三,做人處事有彈性,不管是作風及想法,都要有開闊的心智,面臨並接受每個到手的挑戰;第四,常自我省思修行,要能以今日之我去否定昨日之我,以不斷改進的思維超越自我,找到HR真正的競爭優勢。


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