剛從商學系畢業的魯經理選擇了IBM業務運籌部門工作。由於IBM對人才視如己出，相當強調員工的個別發展計畫（IDP），而對人力資源深富興趣的他，因而在歷經了八年的業務運籌工作後便得到機會轉戰人力資源領域，先後經歷了IBM亞太地區的人資經理，爾後輾轉回到台灣，也因此有了不同以往的人生經驗 。談到了人力資源部門如何進行績效評估，必須先由IBM的人力資源所負責的工作特性談起，其包含了顧客親密性、人力資源專業性、人力資源運作流暢性以及變革代理性四類。由於求知的時間與資源有限，最後便以人力資源經理人應該如何發掘並培養其部門員工成為核心人才做為這次訪談的結尾。
魯經理提出一套原則，他如是說：「一般主管會把大部分時間花在拯救績效不良的員工，而疏忽了維持績效優良與新進人員的發展潛力，因此在人資經理人在時間分配上必須將45%花在績效優良者身上，使其維持甚至不斷突破；再將45%時間花在新進人員身上，一方面未雨綢繆避免其績效不彰，另一方面也可以激發其潛力使其績效卓越；而剩下的10%則平均分配給績效平平與不彰的員工便足夠了。」魯經理以其在人力資源實務界的充沛經驗，贈送我們一句座右銘：「一個人的成功，背後一定有許多人默默在Back Up，培養前瞻的眼光，同時別忘記謙虛，更別忘記讓自己的選擇和努力一同前進。」
在經理和我們分享的成功經驗談中，我們再度感知到實務界之作法果然與書本所能提供的有限知識有所出入，所幸平日於課堂上早經過所長之震撼教育，使得我們能在互動中找到一絲絲不言而喻的默契，也在整個訪談過程中顯得更有自信。有許多業界作法都和所長上課講得相呼應，這使我們與魯經理在言談互動中顯得自信從容，在訪談過程中迅速拉近IBM與人管所距離。除了人管專業的內容讓大家獲益良多之外，魯經理也以過來人經驗告訴我們這群孩子「成功絕不是來自個人，而是全員的努力」，因此期許我們學會謙虛待人，懂得分享且幫助別人，未來的路才會更順遂。在訪談結束之後，印象最深的便是將IBM員工子女的畫作高置於頂上的設計，給人感覺這麼嚴肅又專業的電腦公司竟然充滿了玩興，果然如某人管巨擘所下的眉批「I Believe Mind」──充分體現了以人為本的概念，讓員工對公司有家的歸屬感。
誰說人力資源部門不重要？要感謝所上提供機會讓我們拜訪「大型企業」，親自見識人力資源的重要性，不然真會受中小企業的行事作風所影響而覺得前途闇淡。也更堅定了決心──日後若要於業界發展，還是要選擇大型企業才有用啊！
