德州儀器公司(Texas Instruments , Incorporated) 簡稱德儀(TI)。TI自1930年以一個油田服務公司，轉行為電子工業公司，又轉行為半導體公司，然後發展至今的數位訊號處理器(簡稱DSP)公司，TI是以DSP公司為號召，昂首挺胸前進二十一世紀。1960年代，TI在全球地圖擴張版圖，在歐洲、南美洲、亞洲和日本設立分公司。1969年，TI在台灣成立分公司，名為「德州儀器工業股份有限公司」。TI的亞太區總部設在台北，與台灣企業互動頻繁。本次參訪很榮幸訪問到TI亞太區人力資源副總曾玉芳，為我們帶來一場知識饗宴。

　　副總的第一份工作即是在德州儀器，一開始是進入公司的企劃部，從企劃部到經理，一直到現在接任亞太區的副總。起初，副總並非從事人力資源管理相關工作，因緣際會接觸了人力資源管理的工作。進去之後，發覺人力資源管理比原先想像的有趣很多。在處理很多人際的問題時，就看到很多人所遇到的困難和瓶頸，幸運的是可以從他們身上學到很多，而不需要親身經歷。人的一生就是一個學習的過程。

　　談到HR在TI的關鍵成功因素為何？副總提出三點主要的關鍵成功因素與我們分享。首先，主管充分授權讓HR發揮它的功能；接著，注重溝通協調；最後，尊重員工的權益。在TI我們體認到頭銜是不重要的，主管與員工是沒有距離，彼此是以英文名字互相稱呼，更顯示出TI尊重員工的文化。

　　HR在TI所扮演的角色除了一般傳統的人事管理功能之外，尚具備溝通橋樑與主動援助這兩種角色。溝通不能只有一套，面對不同個性的員工，溝通的方式是需要因人而異，人都希望快樂、受尊重，而HR就是要設法在眾多不同的人當中，建立起溝通的橋樑。TI也成立另一個溝通管道，稱之為「道德辦公室」，員工有不滿時可以呈報，但必須先和自己的主管說明，利用電話通知或電子郵件的方式，而主管除了主動接受外，還要深入了解，有時候只是一些很基本的問題，透過這樣的方式就容易解決，TI也會將經常詢問的問題公佈在「道德辦公室」的網站上，以提供員工查詢及尋求解決的方法。此外，HR人員必須隨時關心員工的動態，主動提出援助，HR人員必須要做到當員工來找你時，你就能協助他把問題解決。

　　最後，副總給予後進人員一些建議。除了具備專業知識外，語文能力也是相當重要，很多外商公司，都是需要用英文開會、溝通，這是不可避免的趨勢。溝通是HR人員最常運用的工具，擁有高明的溝通技巧，對HR而言，是一項必備的能力，因為HR所扮演的是一個協調的角色。高敏感度指的是瞭解環境變動，對公司的財務、制度的影響為何？公司需如何應對，HR人員必須針對相關事項提出計畫，去預測這個變動的影響，並做出回應。敬業精神的培養，每一個工作都有它存在的價值，做每一件事就要以敬業、專注的精神把它做好，由此副總也跟我們分享了一項很重要的觀念，不要以職位作為生涯規劃的方式，也不要以追求到最高職位為目標，如果以這種方式做生涯規劃，你的失望將會很大，也會相當不快樂，不如把生涯規劃當成一種學習的工具。副總是一個相當具有親和力的人，在參訪的過程中，也體會到副總待人處世的道理，懷著一顆真誠與願意幫助人的心，自然能夠廣結善緣。從副總的身上，我們感受到HR人員所應具備的專業與熱忱，參訪結束後，副總熱情邀約我們參與一個類似像員工聚會的活動，稱之為「HAPPY HOUR」，在融洽的氣氛下，為我們第一次的企業參訪畫下完美的句點。