本組這次訪問到人力資源領域成功的管理者是「台灣積體電路人力資源處－王冠軍處長」，王處長在HR領域耕耘多年，先後經歷過福特六和、台灣飛利浦、美國NCR電腦公司、與台灣積體電路…等知名公司的歷練。擁有豐富的人力資源經驗，是未來想進入人資領域的後進值得學習的楷模。

　　王處長談起過去的學經歷時說到，他大學時就讀於文化勞工系，揭開進入資領域的大門，在報考預官時也是擔任人事官的職務，之後又以第一名的成績考上文化勞研所。王處長說：「研一時經由學長的介紹，考取福特六和公司人事辦事員，一路走來似乎一直和人管相當有機緣。進入福特六和公司後，得到了很多實務的經驗，如同進入少林寺的藏經閣一般，將學校所學的理論一一的〝put it practice〞，得以學以致用」。

　　談到HR人員應具備的能力？王處長認為 「英文」的能力一定要好，他個人訓練的方式是將人管的原文課本從頭到尾看完，且將當時福特六和的英文HR Policy加以背誦，王處長也十分鼓勵HR人員用這個方式學習。後來第二個工作是在菲利浦竹北廠，王處長下了兩年的苦功，聽空中英語、口頭交談…等來訓練自己。接著，『專業知識』的具備，和充實的相關的知識，例如法律方面，公司法、民法以及法學緒論等都要加以了解，另外，因為人力資源是社會科學，故心理學及社會學等相關學科及對其他工作有幫助的學科，均要有所涉獵。

　　在面對變動劇烈的環境，組織面臨變革時，HR擔任的角色為何？一般認為人力資源就包括「選、育、用、留」，但王處長認為這樣並不完善，應是「選、養、育、用」，所謂「養」，即是薪資福利，通常人們會把薪資福利放在留才中，並將留才認為很重要，王處長反而認為留才只是副產品，真正將「選、養、育、用」做的好好的，人才自會留下，而這個部份稱之為人事管理，就像經濟學個經的範圍般，人事管理可被視為『個經』，人力資源管理就如同「個經+總經」，除了包括了人事管理之外，還有勞資關係、員工意見調查、組織變革、組織設計、組織效能、員工士氣…等。王處長亦談到HR人員應具備的特質和態度，首先是要對人有興趣，樂於與他人接觸互動；具備專業知識的HR知識；願意服務他人的熱忱；善於溝通及良好的人際關係；前瞻性的眼光，以business manager的觀點看來看，而不是以personnel的觀點看。

　　問到王處長用人的價值觀？簡單的說，就是「才德兼備」、competence 加上integrity。最後，王處長跟我們分享他的座右銘：「人生以學習為歷程，以服務為目的。」做任何事，都要從中細心學習，並獲得知識，而後，更要將所學貢獻出來，服務大眾，這是他對我們的建議以及期許。