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    張總經理本身在萬通集團深耕許久,對於勞動派遣業的著墨更是精深,在此次的訪談中,張總經理帶給我們許多不一樣的啟發,其實身為人力資源管理研究所的研究生,勞動派遣這個行業的確不陌生,一個外籍移工從母國到台灣工作的過程,從開始到結束,萬通集團負責外籍移工的食衣住行,當天我們也參觀了宿舍區、便利商店區,甚至也有匯率轉換的服務,這些都是萬通集團對於勞動派遣業的創新服務。
      張總經理原先是畜牧產業出身,後來因為沒有考上畜牧技師,因應政府當時對於國際移工的政策而投身此行業,張總經理認為失敗的經驗不應該浪費,而是把它當成自己所付出去的學費,既然繳了學費就應該從中學習,而從進入人力資源相關產業這麼久,張總經理看待整個人力資源發展的局勢也非常到位,萬通集團從很早便開始投入外籍移工食衣住行相關產業,也因應勞權意識抬頭,把【人】這一塊有關的種種需求都考慮進來,搭配系統化的服務,並且挑選有競爭力的客戶,也將模式由B2B轉變為B2C,這就是人力資源行業該有的眼光與前景規劃。身為一間跨國勞動力派遣的公司,HR更應該注意職務類別、對於員工與移工的服務、薪酬…等等各方面都須更新,而公司中也有來自其他國家的同事,HR在跨文化的適應上必須非常強,尤其是面對跨文化的衝突。而張總經理也提到未來趨勢,其實政府的配套一直沒做好、加上許多民粹,公司需要做的是去找尋自己的競爭力,尤其面對勞動法令的變動,張總經理告訴我們公司採取的是逆向操作,有效搭配管理績效,並且遵守法律,才能讓公司永續發展。
      最後張總經理給我們身為人力資源管理研究所學生的建議,必須培養解決問題的能力,從了解問題後整合並提出改善的方法,並且應該多看多吸收,去了解社會趨勢的脈動、國際情勢的變遷,且培養自己口語/書面表達的能力,並懂得評估風險,因為身為HR經手公司的薪酬、人力配置、策略發展等,都需經過審慎評估才可執行,最後任何事情都必須合乎程序正義,從制度改善、人員選訓育用留到最後創造組織文化,HR在組織中想成為策略夥伴,就得拉高自己看事物的角度,才能將眼光放遠,了解老闆的思維,創造自己的價值。

    張力洋、尤棻儒、陳怡婷、蕭名真訪談


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