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    我把科層組織變活了
      「機會是留給有準備的人」,黃經理建議我們應時時保持學習的心,平時多設想突發情況,雖此練習當下無法產生什麼作用,但日積月累下來卻有助於我們不斷超越自己,當機會來敲門時,才有能力把握。此外,經理平時學習來源不限於書本,還透過觀察他人處事方法及體驗周遭事物來學習,甚至將學術理論在實際場域上驗證,增加學習的多元性。為鼓勵創新行為,黃經理發起創意裝潢會議室活動,以部門競賽方式,發揮員工的想像力讓會議室充滿生氣。在中華汽車這樣的科層組織中,勤於思考除有助於自身的進步,更可幫助組織解決問題,故誰說科層組織不能活潑又有彈性!

    人人都是中華汽車CEO
      黃經理認為管理部屬要不計較回報、無私分享自己的經驗,且任何事都須以身作則,秉持「己所不欲勿施於人」原則,才能取得部屬的信任與支持。同時也要求部屬,訓練自己擁有總經理的思維,凡事先以組織的角度出發思考,處理工作時也須對自己有所要求,以增進服務品質與效率。尤其最為印象深刻的管理經驗,是在經理生平第一次擔任主管的時候,當年經理憑著無比的熱情和真誠的態度,讓新成立的部門不僅形成生命與共的情感,同時也成為組織中最優秀的部門。雖然後來因總公司的營運規劃,黃經理當年必須調回桃園總部,但是在調離此感情深厚的部門之前,黃經理勉勵部屬「日後我不再是你們的主管,若你們如同往日的工作效率,將證明你們是優秀的,反之,是證明我的管理能力。」十幾年過去,黃經理曾帶領過的部門仍在組織中表現最佳,也就是說,當年的員工因為黃經理的一句話,不僅證明了自己的價值,也讓黃經理因為他們而感到驕傲。

    勞資不緊張,成就你我他
      「當你感到自己很有權力、影響力時,別忘了,你並沒有這麼偉大!這些迷人的權力,是來自背後的組織與願意支持你的一群人。」黃經理與工會團體間的相處關係如同朋友一樣,旁人總以為經理在勞資雙方處理得宜,是因他擁有強大的權力,事實是經理總是秉持感謝的心,以虛心的態度處理問題,而贏得工會團體的信任。經理也強調,不論是主管與部屬間的互動情誼或勞工團體關係的處理,需認清彼此的角色與利害關係外,並以「感謝的心」與對待「朋友」的態度處理,方能達到「調和」原則,以創造雙贏!

    「成功」-從小事做起
      每個人對成功的定義皆不同,但如何創造自己的成功,完全操之在己,黃經理與我們分享他的工作心得「保持真誠、說好話、全力以赴」,時時保持誠信、正直的心,使自己在面對任何事時都能抬頭挺胸不心虛;每個人皆有說話的自由與風格,今天你可用嚴苛的話語訴說一件事或與他人溝通,相同的你也可採取軟性或正面方式,這對每個人而言都不是件容易的事,但只要懂得去想、提醒自己,自己必可做到!工作過程中,非事事都順心,當不順心時難免心情低落,但只要「轉念」心境將大不同,如當你因工作繁重須加班時,內心感到痛苦與不願,但你想「既然」都加班何不把工作做好、做完,此時將不再感到痛苦,此外,也  需設想該如何改善此問題,以避免重蹈覆轍。


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