薛副總目前在輝瑞大藥廠的職位頭銜-人力資源副總(BOS Lead)，主要工作任務就是support business 成功！和以往組織中人力資源管理扮演的角色不太相同，有些公司的HR扮演的是策略夥伴，有些是服務提供者，亦有些為員工關懷者……等，人資工作參與比重的轉變亦是搭配公司規模大小、領導者理念、未來策略方向而有所影響。輝瑞的HR比較像是「變革推動者」的角色，企業轉型的類型分為組織、系統、產品、行銷模式、薪資福利、流程改造，副總針對這六大類型作詳細解說。通常錄用人才最終決策者仍為用人單位主管，人表現不好，卻丟給HR想理由資遣，外商企業悉知這個狀況之後，將選訓晉用留權力轉交給用人單位自己處理，所以回歸一開始的開場白：BOS Lead的工作任務就是support business成功。
　　面對勞動基準法修法下的轉型，包括一例一休（國定假日調整、休息日工作加班費）、特別休假（假日增加、未休假結算給付）、吹哨子條款（申訴檢查、罰款提高），人事成本大幅增加的情況下，如何讓員工心甘情願休假，也是要花巧思設計。轉型是很痛苦、掙扎的，購併後如何將不同文化融合是一大挑戰，靠的是不服輸，一定要想出辦法來的堅持，觀察主事者的思維，去推敲應對接下來的步伐。
　　總結來說，組織變革的過程，HR要清楚知道自己的角色定位，掌握好自己的立場。培養好的情緒智商，不要容易動氣，因為處理人比處理事重要。最後，感謝副總百忙之中抽空到彰師人管所分享HR實務經驗及心路歷程，讓我們對於人力資源實務運作更熟悉了解，也應證學理上的知識概念。

陳韻惠整理