此次很榮幸能訪談到A83公司羅望文與顏鴻欽等兩位班主任。訪談一開始，在我們的提問下， 顏主任先針對保現經紀人公司與一般保險公司的差異，以及專案內容進行簡單的介紹。更進一步帶出A83公司執行「CEO培訓計畫」的背景與動機，A83公司的創辦人 毛以孝先生期望可以結合單一保險公司的優點和保險經紀人的優勢，所以很重視同仁的教育訓練。

　　專案執行前總是需要進行草擬與評估，在事前的準備工作有三項重點，其一負責執行專案的教育訓練人員很重要，一般保險公司的教育訓練人員不具業務經驗，導致實際執行業務內容和教育訓練脫節，所以業務單位對教育訓練人員開辦的課程較不信任。因此，A83公司在招聘後勤單位人員時，會希望大部分的人員都具有業務經驗，才能真正了解學員的需求。其次，講師的選擇也很重要。A83公司聘請的講師多為具備十幾年以上經驗的業務主管，稱之為藍鵲講師。藍鵲講師們須具備A83公司的藍鵲精神－『共生、共養、共榮』，熱衷於公司推行的各項活動，且具有一定程度的績效表現。最後，參與「CEO培訓計劃」的同仁也很重要。「CEO培訓計劃」的參與同仁必須是簽約兩個月以內的新進同仁，且不曾在其他同業任職者。「CEO培訓計劃」希望能從新進同仁的基本教育開始，初進入保險業的同仁就如同一張白紙，他們的可塑性是最高的，也最能夠接受公司，期望帶給他們的工作習慣與態度。

　　然而，專案的執行難免會遇到困難，A83公司將「CEO培訓計劃」視為學校教育，而各單位就像是家庭提供家庭教育。參與「CEO培訓計劃」的同仁，在受訓三個月的時間幾乎都是和講師或班主任相處在一起，比較少時間和單位主管或其他同仁相處。導致初辦「CEO培訓計劃」的時候，發生了同仁結訓回到原單位後不適應的情況。為了改善這樣的情況，「CEO培訓計劃」透過增加和引薦(單位)主管的互動與溝通，讓單位主管確實瞭解參與同仁的學習狀況，同時班主任也會去了解學員回到單位的表現。換言之，就是不論是辦訓單位以及原業務單位雙方面一起協助新進同仁的學習及處理新進同仁所遭遇的困難。此外，業務人員時常經歷到許多挫敗的經驗，後來也會透過不定期的返校日活動，讓學員隨時充電，重回之前「CEO培訓計劃」的感覺，希望在過程當中能夠一起讓學員有更好的行銷方式跟習慣。

　　最後，兩位班主任也一句他們執行專案的經驗，給予我們相關的建議。教育訓練課程的安排及講師的挑選很重要。另外，未來推動教育訓練相關的專案，成效的評估時間必須要拉長，因為教育訓練的成果是長期的影響，無法在短期內馬上就看到成效，如果能將時間拉長到三~五年會較理想。如前所述，教育訓練是長期的活動，同仁可能回到原單位執行業務後，因為遇到各種挫折或難關而消耗掉很多能量，所以如果可以為同仁持續充電或給予關懷，會有不錯的幫助，例如：我們計畫結訓後，固定一段時間會舉辦所謂的「返校日」，就是重新激勵同仁，讓他們再充滿能量與工作的熱情。或許將來在協助公司協助推動專案的同時，也可以思考後續的安排。

林培尊、郭芳妏、葉昱萱、蔡國立、賴巧純訪談