因為對HR的重視，A72公司希望能在汰換舊系統時與新系統整合，因此導入SAP時將ERP與HCM一同導入，在於HCM系統有更佳的完整性。

　　此外，A72公司資訊部門會與顧問公司聯繫，以隨時根據各部門的需求做調整，在討論、溝通與因應組織文化後，將操作方法傳授下去，成員才能放心學習以達成績效。

　　在導入SAP-HCM時，為嚴格控管進度有一套標準模式，藉此確保系統能如期導入。首先是籌劃行政事務，包含召開會議、專案小組、工作說明書、專案的範圍與時間等。接著是按企業藍圖確認需求後，做相關設定與使用者對系統的認知。再來是系統建置，先將測試系統安裝後，針對需求來設定參數，接著進入系統做操作測試，評估系統是否符合預期。然後是上線準備，將關鍵與一般使用者連同做測試，與在舊資料轉移到新系統後，再次進行比對確認。最後是真正上線，在系統轉移後會有適應期，此時顧問公司會將技術轉移給公司的IT人員以做修改和調整，而HR則扮演關鍵使用者的角色。

　　在導入SAP-HCM後，影響A72公司組織管理(OA)和人事管理(PA)、考勤管理(PD)和薪酬管理(PY)這四大模組的部分。例如，在考勤上有工時評估能快速進行檢核；在薪資上能快速完成結算；在系統上能留下人員點閱或異動紀錄解決不當操縱的問題。整個系統與人力發展訓練和績效考核部分的連結，讓程序更加公平，與減少行政作業時間。
　　由於，A72公司SAP-HCM性質屬於單一且長期性投資，在資源運用與效益上，除了考量到時間之外，要做出最佳決策來降低成本必須與顧問公司保持聯繫，而因為獲得公司高層支持，所以能更加靈活運用資源，讓專案推動更順利。

　　此外，當訂定目標遇到問題時，要立刻跟顧問公司與公司高層，做討論直到問題解決，因此專案初期問題能順利解決，專案推動就能更快速，且能避免問題的後遺症存在。

　　然而，HCM的推行以人力發展最困難，在於人員流動與使用傳承，即使有操作手冊說明和顧問協助，仍與實際操作有差異，且因為沒深入了解訓練發展的操作方法，以及HCM沒有將教育訓練納入核心，所以效益上沒有好的發揮，因此要另外導入訓練發展系統。目前最大效益是薪資考勤資料與招募功能，因為能每天做記錄、檢核與通知，相較過去只要半天就能核算完成，雖然人事資料的輸入頁面較複雜，但相對的資料較完整。

　　整體上，除了減少薪資考勤時間外，系統導入前後沒有太大落差。但導入後的最終效益會隨著時間而展現，當人數增加、組織規模改變與因應新的分公司或跨國企業時，直接套用現有的SAP-HCM系統，能呈現完整資料與快速上手，也能隨時控管資訊，制度齊全後來導入更能突顯其效益。

　　目前，改善空間的部份上，因為系統太過昂貴，所以希望能修改價格，而公司ERP與HCM系統是互相連結的，除了要投入很多資源外，且政府制度也一直改變，當某個系統更改後將彼此影響，所以預計明年將把這兩個系統拆開。

　　最後，A72公司針對想導入SAP-HCM系統的公司建議，因為整套系統過於昂貴，最好可以等到公司整體人力制度健全後再導入，另外人員配置也要足夠，而導入系統後，可以著重在人才未來發展上。

許伊婷、陳羿璉、張惠喻、沈育如、許世易 訪談