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      A48公司,是國內高知名度跨國企業的子公司,在A48公司的人資專案中屬「HCP人力資產規劃系統之導入專案」最為成功,其中HCP可分為日常運作、管理、策略三階段,其具有結合企業策略、區域整合、提昇員工能力等功用,尤其HCP有效簡化HR部門日常工作,如考勤與計薪,能讓HR將重心置於HR策略性工作上,有助於提升HR價值,在該專案時程上,A48公司於2005年7月進行HCP評估,2006年隨即完成兩岸全面上線,以下以三階段說明專案導入過程。

      一、HCP導入初期:首先對HR的需求與目的進行評估,為求擴大HR效率(營運與生產據點擴到海外、管理集團兩岸三廠的運作、整合人力資源彈性規劃)、和強化競爭力(延續優秀人才與優勢競爭)的需求下,A48公司需要一套可以全球化的系統,可用以留才與管理人才,並同時解決兩岸三廠當地政府法令的規則,確認HCP的必要性後,A48公司因為B顧問公司在HCP的品質可靠又具有豐富跨國導入經驗,因此擊敗其他廠商,成為該專案的主要顧問。

      二、HCP導入中期:在HCP系統運作部份,B顧問公司會派遣專業人員來為A48公司進行教育訓練,教導公司員工如何使用操作,A48公司的受訓對象分別為HR、財務及 IT人員;至於系統運作的過程中,A48公司本身如果遇到問題內部會先進行協調,有關程式或是其他系統上無法解決的問題便會與B顧問公司討論尋求他們的協助。因為A48公司在大陸廠負責的人員只有HR部門,所以在當地導入的過程中台灣扮演協助導入的角色,有任何問題也會透過大陸那邊的顧問來進行協助改善。此外,大陸方面因每個省份的法律規章不甚相同,所以在設計規劃HCP系統內容會預留一些空白欄位以供增減用。

      三、HCP導入後期:HCP系統後能夠確保HR作業人員不會算錯薪資,縱使出現錯誤仍是有跡可循的,因此可說是大大的降低薪資計算錯誤的比例,該系統的機密性可避免薪資外洩的事件發生;另外公司也規定,負責使用HCP計算薪資的HR人員,如果發生將薪資內容外洩出去的話,公司也會以解職來做為懲罰,對於公司員工來說是一大保障。至於整體專案的成果滿意度則是高達90%,因為導入HCP專案有在上級規定時間內達成,且完成對公司上級的承諾。

      總結以上,A48公司之所以能在短時間內有效率且有效能地完成專案,主要歸納三大關鍵成功因素,第一,上級全力支持HCP並極力鼓吹,因此主管的支持使HCP專案在執行過程、預算控制上的較為自由,更能有效激發成員的能力與有效運用資源,讓HCP得以成功導入A48公司,第二,該專案經理人,具有絕佳的領導力與魄力,在其的帶領下使HCP能夠在如此緊迫的時間內完成,並快速上線,提高專案的成功率。第三,HCP幫助企業縮減HR成本,確實提高HR效率,使兩岸廠區作業整合向全球化邁出一大步、提升競爭優勢,顯見該專案的事前評估十分精準,故該專案著實為實務與學術界樹立了絕佳的學習典範。

    陳欣慧、陳宥達、尤怡婷訪談


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