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      郭承裕組長畢業於台大商學系,退伍之後即進入工研院管理組,至今己二十一年,組長說他會踏進HR領域完全是因為「機緣」,早先於民國71-79年在機械所,民國79-83年轉院本部負責薪資管理及院區的薪資調查。接著到航太中心,負責行政、人事、採購、總務等。目前工研院正在進行組織變革,組長認為就變革的型態而言有兩種,一為流程再造,一為組織變革。流程再造較簡單,可以讓顧問公司做,則 需由公司內部的人員來做。

      談到人力資源管理的角色,郭組長認為人資是支援的角色,是要提供適合的人力給各單位,而人力需求則應依據「職能」。工研院現在所面臨的問題是,包括求才時應找什麼樣的人才,以及技術專長己不符合公司所需的現有員工應如何移轉與安置?而未來環境變動快速,要能判斷未來的趨勢和走向,首先對本身的工作內容需很熟悉,並多方涉取目前流行的書、雜誌及國外的相關資訊,另外,也要站在巨人的肩膀上,與世界一流的公司策略聯盟,或參與他們所規劃的課程,引進他人的技術做為標竿,例如工研院目前在職能的發展上即與DDI配合。郭組長不斷強調「職能」在未來的重要性,並認為職能發展歸納的工作應由專業的顧問公司來做,這方面的費用絻對不能省,但目前縱觀國內的企業,多半沒有這樣的觀念。

      有關理論與實務,管理學的理論通常是實務的成功案例發展成理論,只要能應用在實務工作中的就是對的。例如運用個人發展規劃(IDP),讓學術上所談論的,能轉換為規定、流程、步驟或表單,可實際操作,才算有用。另外,買書是不可節省的投資。郭組長在閞始接觸人資時,是先從招募方面的書著手,只要有關招募的書都不放過,在有實務經驗之後,藉著授課來督促自己,再進而培養在績效評估、薪資、訓練方面的能力。在所有領域中,訓練是最廣的。

      身為一個成功的人資主管,郭組長認為HR人員應具備之特質與能力要回到公民與道德的觀念,人資人員盡善良管理人的責任,待人處事應講求誠信和公平。若講出來的不是真話就不要講,不要講白謊,用前置詞來說明自己的立場。對人資人員而言,沈默是金,保密是種職業道德。另外,主管的前瞻性很重要,要具有洞察力,能看到前景,並且有畫大餅及行銷願景的能力,還要能引領員工往前看,所以人資主管願景管理的職能很重要。

      郭組長的個人特色較偏人際導向,其人生觀為「助人為快樂之本」。組長會鼓勵部門內的員工多看書,對每個人的要求依個人的不同而定。另外,組長對於時間管理的方式是,把計劃要做的東西寫下來,以他而例,一天列出關鍵的五件事,選擇的原則是取不如捨,決定那些事情不要做。如果主管臨時指派的事影響自己的行程安排,用前後語,依重要性、時間的急迫性,委婉說服主管,或請主管幫你排序,以解決自己的兩難困境。

      最後由於時間的關係,郭組長還要趕去開一個會議,但是,在我們要離開的那一刻,郭組長仍一再的叮嚀我們,給予我們真心的建議:

      1.講話要講正面的話、要誠信,要公平。

      2.多提方案、腦力激盪。

      3.做事不要急,但要快。要有程序,腦筋動的快,動作快,但心要靜,不要急。

      訪談這一天,郭組長親切誠懇的談話,讓我們留下非常深刻的印象。郭組長為人處事的態度與關愛台灣自然生態的寬廣胸襟,著實令我們佩服,也稱的上是HR從業人員的典範!


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