周副總為資深的企管顧問,具有很好的數理能力以及工程管理、統計精算背景,由於喜好接受挑戰的個性以及積極持續學習的人生態度,所以不願居於平淡的工作環境之中,因此,在完成國外學業回國之後,拒絕了在大學任教,以及南山人壽精算職務的工作機會,而選擇進入變動性高且具較挑戰的企管顧問的行業。
首先周副總是在朋友的介紹之下 ,進入了一家美商人力資源顧問公司-美世顧問公司(Mercer Human Resource Consulting),負責薪資福利調查的精算研究員。不過由於美世顧問公司的經營型態較靜態,在經過了三年的工作時間後,由於透過與惠悅企管顧問公司的總經理面談,了解其理念與周副總相契合之下,決定轉換工作環境,到惠悅企管顧問公司,也同樣從事精算的工作。而惠悅企管顧問公司的企業績效透明化、鼓勵全員參與了解公司營運狀況的制度,周副總深深感到 高度的參與感,這樣的趨力之下,就在惠悅企管顧問公司長久的任職至今。
由於在從事精算的工作過程中,與許多公司的人力資源部門經理有所接觸,但是對於這個領域了解不多,也在周副總喜好探索問題的性格與好奇心驅使之下,開始在精算的工作之餘,對於人力資源管理領域進行了解,也由於周副總與人接觸的喜好,自然的跨越到人力資源管理的領域。
惠悅企管顧問公司的服務項目逐漸的跨越到企業合併相關的問題上,周副總也因應這樣的轉變到美國的哈佛大學參加了一個短期的課程,與外國的經理人共同學習,也體驗了知名教授實務的教學方式,開啟更廣大的視野,也學習到高階管理者的角度來看待問題。之後,也到史丹佛大學參加研習課程,在此次的研習中,更加的了解到人才的運用,對於企業具有相當大的關鍵性影響。但是,在這些研習經驗之後,周副總還是由於本身不是HR領域出身的因素,而覺得自己在HR的領域的仍然了解不夠,而認為是一項工作時心理的阻礙。而周副總具有的不同的專業,也由於不同專業需要的能力和處理問題的態度的差異,而使副總需要比別人花費更多的心思,在面對這樣的衝突、調整,以及與團隊成員之間進行溝通。
在多年從事人力資源管理的經驗中,感受到國內企業,對於人才對企業的重要性此類的認知還是不夠,還是沒有將人力資源管理的角色,提升進入公司的高階策略層次之中,而周副總對於這樣的現象相當感到警覺,也與惠悅公司共同在企業中宣傳這樣的理念,不過近年來台灣企業的觀點也已經有逐漸的轉變了,因此HR可以在管理者觀念的轉變之下,產生了發展的利基。但 仍是有許多外國企業的趨勢中,有開始有將HR部門的工作外包,外包給資訊公司設計系統或是找法律公司負責法令問題等方式,儘管如此,HR還是可以站在負責為老闆提早看到整個HR制度規劃的角度來發展。而在中國的文化影響之下,HR很容易受到人情壓力的影響,在績效評估方面會呈現出過度客觀的結果,這也是HR在目前台灣傳統企業推行上的一個問題。
當前面臨到的勞退新制啟動,對於周副總負責的精算部門來說,是一項重大的挑戰,面對精算人才需求的減少,周副總也開始需要為其帶領的精算部門進行轉型,由於副總對於問題看待的眼光較長遠、也具有跨領域的工作經驗之下,而且能站在高階管理者角度來看待這個的問題,但是面對不同想法的員工,開始有員工對於這樣的轉變產生抗拒,也有優秀的員工離職。但是,由於近年來企業對人力資源管理的重視開始增加,雖然周副總帶領的精算部門面對的是未知的未來發展,但是周副總還是決心要引導部門員工轉型到人力資源領域。而在帶領精算部門的過程,成員優秀的表現,帶給周副總很大成就感。
對於身為一個女性的HR人員,周副總認為在長期之下,女性受到對於穩定生活以及家庭觀的最終理想,因而較能持續的待在固定的人資部門之中,然而男性對於工作的挑戰需求之下,跳脫離開人力資源領域的機會較大。因此,副總認為性別對於從事HR工作來說,並沒有造成工作的阻礙,有時甚至因為女性細膩的心思而更有幫助。
對於即將踏入人力資源管理領域的後進,周副總提供幾個建議,除了要具有專業知識(人力資源管理工具的運用)之外,還要保有細膩、敏銳的觀察力,以及良好的溝通能力,也要時時充實自己在新資訊的獲得以及語文的能力。未來要能夠在業界中為企業營造雇主品牌,也要透過找到適合自己核心能力的方式,來建立自己的個人品牌,還有對於自己專業的堅持,這都會是很重要的將來進入職場重要具備的要素。