蘇女士是從淡江企管系畢業的,曾在工研院做過教育訓練、及電子所訊的主編,雖然只是一個平凡工作,但是她卻樂在其中,由於工作的需要,所以常常有機會與人接觸,也常常需要透過自己的關係幫忙員工報名名額有限的外訓,個性開朗、樂觀、有責任感的她,覺得樂在其中。在她還二十幾歲時,因老公派外,所以也一起跟過去。雖然在異地常常是一個人,也常常在等待3:30(也就是台灣的7:30),才能跟母親聊天,但她認為與其在那邊虛度光陰,不如把握難得在外地的時光,找機會出外旅遊,逛逛街,了解當地風俗民情,也學了一點當地的語言,這些都讓她覺得很快樂,也結交到許多外國朋友,”把握當下”是她認為最重要的事情。在荷蘭的期間,她發現到那邊有許多香港人、新加坡人,而他們的語文能力都比我們還要強,也讓她警惕到台灣必須增加自己的國際視野才能夠走出去。
回台灣後,半導體產業剛好開始蓬勃發展,許多過去舊有的同事就希望能夠請她一同工作,因此,她也教導我們,要”留一點給人探聽”是很重要的。在工研院期間,常常需要上台幫講師做開場白,這是很重要的一環,開場白與其隨便帶過,還不如藉機練習自己的口才,把講師介紹的很吸引人,如此一來不僅增加自己能力,或許也讓別人覺得參加這場研習更有活力。
之後她有去參加溝通能力的研習,在上完課之後,會讓她們到生命線練習接電話,當時,在夜晚常接到性騷擾的電話,有一天在她認定這是一通有關亂倫的性騷擾電話之後,就以SOP的流程掛掉了,但她的導師就問她說:若這真的是一通求救電話呢?當下,她就了解到社會中其實是有許多黑暗的角落的,我們不能夠以自身的價值觀來套到別人身上。她說:「人生就是一條修養的道路。當你了解到對於你最重要的事情是什麼時,其它的事情就不會太在意,也就比較能夠放得開」。
在談到奇美的價值觀時,認為誠信正直是很重要的,雖然有時候應徵時,很難當下評斷此人是否有此特點,但是或許可以詢問之前的主管,另外,當員工做了一些假公濟私的事情時,在奇美也是要送人評會的。公司如何樹立這種文化氛圍,就看執行上有不有效。
奇美為人所樂道的是它是一家”幸福企業”,然而,過去的幸福演變到後來,就成了吃大鍋飯的情況,以前員工少,管理者站在相信人性的角度,不打考績,認為「只要人對了,事情就對了」,而吃飯也不用錢;然而在現今年年成長的狀況之下,人越來越多,所以他們必須要重新定義幸福,雖然說由奢入儉難,但是長期下來,對於企業是一件好事。在這景氣寒冬之下,原本不裁員,現在也不得不向現實低頭,找出關鍵人才,將冗員裁退,也成為很重要的事。
什麼是專業?蘇女士定義說,專業是要站在別人的角度想事情,也是需要一點一滴被驗證的。另外,在執行專業的時候,也不要被固有的所學牽絆住,要把專業讓人人都了解,才有價值存在。對於未來的HR,蘇副總建議,學歷固然重要,但若有適洽的人格特質,是會加分的!年輕時,應該多學點經驗,有好的老師,有大的公司,都應該多去嘗試自己的可能,賺不到錢沒關係,只要自己夠積極、肯學習,機會是會為你保留的。