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      人力資源管理者是否具備統合組織理論至實務的能力,就顯得相當的重要。通常,在組織內能有這般能力的管理者並不多。另外,以實務來看時,往往會遇到績效好的員工,但與行為面不見得成正比,甚至有反比的情形。此時,便要看主事者或組織經營理念是講求行為面或結果面,這常常是較模糊的地帶,很難予以取捨,也沒有所謂的對與錯的問題,單看當下之實際情形而定。

      需有一顆熱忱的心,對人要有服務的意願,同時,HR人員之特質需積極、樂觀、還有一顆敏銳的觀察力。另外,最重要的是要捫心自問對HR是否有熱忱、有興趣,倘若有,這將對往後的工作有加分的效果。老實說,人力資源管理是個進入障礙相當低的職業,但是管理者是否能在這個領域過的充實、快樂又感到滿足以及成就感就相當的不容易。在工作時,HR人員是站在組織內問題最前線的人,但通常績效表揚卻不會落在HR人員身上,能否自己作好調適端看個人造化。

      在勞資雙方要取得平衡的問題,最好的解決方案當然是win-win雙贏策略,一方面希望滿足資方的要求,同時也可滿足勞方的需求,換言之,HR人員面臨這種矛盾最理想的結果是找出勞資雙方線性關係以外的解決方法,滿足兩方面的需求。但是,在實際的操作上一定會遇到難解的困難,這時人力資源管理者還是必須站在公司的立場進行決策訂定。

      HR這個角色,經過整個產業結構與社會歷程演變後,變成一個內部的 顧問角色,以服務的心去對待這份工作,亦即以人本立場去解釋制度面,例如:婚假八天,若有同仁提出要分次休完,此時,HR人員可依該企業的文化與背景作適當的解釋,甚至是做出合理制度修改與建議。

      因為人力資源管理者需要處理任用、勞資或是績效評等之類的業務,因此HR在工作場合上的公正性相當重要,當人力資源管理者成功塑造了一個專業、公平的形象以後員工也同時會對你產生信任,這是最基本也是很重要的關鍵。在正式的場合,人力資源管理者必須和所有的同仁保持一個等距的關係,親切但不親密,在公開場合中,人力資源管理者不宜偏向任何一方或任何小群體。另外,HR人員,尤其是主管,應該定期與其他部門做良好協調與溝通,此行為之要點在於隨時保持雙向互動,增進情誼為主。再者,應多與較少接觸的人營造相處的機會。

      學校的課程學習一定要扎實,不論身在何處面臨什麼樣的問題或是學習新興的管理理論,寫在課本裡的基本工夫才是恆久不變足以應付各種環境變遷的祕方。並且隨時注意目前產業的趨勢,並且多方吸收新知,諸如:專業雜誌、課程訓練、在職進修等等,或是積極的參與人力資源管理聚會、研討會。

      HR是孤獨的,而且當HR的最大問題就是,不會馬上看到自己對企業的成果。通常看到HR的成果是要花時間的,而且HR進入門檻低,會有一種隨時被取代的感覺。但是,那又怎樣呢?想要成為專業的HR就必須要堅持這條路,並且加強自己的不足,培養核心競爭力。當時機成熟時,你就會看見自己對組織、員工付出所獲得的笑容,就是當HR最大的收穫。


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