廣達電腦的人才資源中心運作至今已有許多很好的成效，可分為員工福利、訓練以及招募三個部分來談。由於不斷推行e化，使得訊息的傳遞更有效率，其中最早做出成效的部分就是員工福利。廣達所提供的福利能夠在過去三年連續獲得全體員工的肯定，不但滿意度連續三年迭創新高，並獲得各事業體高階主管的認同。在教育訓練的部分，成立了廣達學院，幫助員工在科技、管理與個人三個領域不斷的向上提升。縝密的訓練計畫及有效的執行成果，使得廣達只花了三年的時間就拿到了人力創新獎。在招募方面，e化的招募方式使得原本需耗費三個月的求才時間縮短至一個月。
徐副處長原先是在商業銀行從事行銷方面的工作，之所以會從行銷轉入HR這就要從台積電這家大名鼎鼎的公司說起。那個時候的台積電急需轉型，高層認為應該要從HR做起進而滲透到整個組織，因此決定採用有行銷或是業務長才的專家進行人力資源部門的大突破，希望藉由這樣的改變能夠將行政專業再升級，特別是溝通這一方面的改變。台積電的人才需求使得擁有行銷專長的徐副處長踏入了HR的領域。
由於從行銷轉入HR，徐副處長面臨的困難與其他有HR背景的管理者恰好相反，關於比較基礎的行政事務和HR的專業術語是徐副處長認為較困難之處。雖然不知道特定的術語，但徐副處長總是能夠了解其中隱含的概念，再加上學習能力強，這些困難當然也就迎刃而解了。徐副處長透過從做中學、主管的教導、參與公司提供的教育訓練、聆聽大師的演講以及去其他公司取經來不斷精進自己的知識與能力。
像徐副處長這樣成功的管理者，要處理的事情很多，因此時間管理非常重要，透過授權能夠省時又省力，前提是要能夠信任同仁以及依不同專長指派任務。當我們問及HR推行的案子要如何獲得高層的認同時，徐副處長提供了一個小秘訣，那就是要以請益的方式讓高層涉入，用填空題的方式讓高層自己說出原本HR想做的事。要懂得留一些讓高層說，而不是自己一股腦的一直說，這樣自然能夠獲得高層的認同。
身為一個HR領域的人，徐副處長認為HR人員最重要的兩項特質就是passion和integrity，並且要能夠不斷朝專業邁進。此外，速度快、能夠團隊合作與會說也能做的成果導向特質也是HR人員應具備的。徐副處長也提到我們應釐清自己的方向，選定深化專業技能或是朝著管理這方面邁進。
在訪談的最後，徐副處長期勉我們未來要能夠鎖定自己的核心技能，找到適合自己的定位。不應眼高手低，要好好把馬步站穩，從做中學取經驗，使知識獲得更多的驗證。與徐副處長的談話讓我們受益良多，從言談之間能夠感受到副處長對自己的工作充滿熱情與活力，我們也期許自己能夠向副處長看齊。
