本次的成功人物專訪，我們邀請了雲朗觀光集團人力資源處朱總監來擔任受訪對象，在訪談的過程中，朱總監談了很多關於人力資源的實務經驗以及看法，讓我們對於服務業的人力資源政策與做法有更深的了解。 在訪談的過程中，朱總監有談到，身為人資的我們都帶著兩頂帽子，一頂是員工，另外一頂則是老闆，當我們戴著員工的帽子去跟老闆談的時候，我們不能只是用自己是員工的立場去跟老闆講話，你同時也必須站在老闆的立場想，讓老闆知道知道我們能了解他的立場跟想法，老闆才會聽得進去我們說的話；反之，當我們戴著老闆的帽子去跟員工溝通的時候，要讓她們知道我們也是員工，我們可以理解員工的需要，這樣員工才會願意跟你溝通。我非常同意朱總監所說的這段話，身為人資的我們，一直都扮演著兩種角色，我們要同時了解老闆跟員工的想法與需要，這樣才能制定出符合老闆及員工需要的的政策與制度。然而，就像朱總監最後說的，人管出身的我們都被限制住了，我們都只學到人管這塊領域的知識，但如果要做好人資，我們應該要跨領域學習，了解其他管理領域的概念，甚至是了解市場、產品、技術等等的知識，唯有這樣，我們才能做好人資以及我們所扮演的兩種角色。
劉雁翎、洪惠婷、趙俐雯訪談
