本次專訪對象為和泰汽車股份有限公司,吳全宗總經理。和泰汽車在台灣成立超過50年,是日本TOYOTA的臺灣總代理,集團中包含負責生產的國瑞汽車與多家水平事業,及其下的8家經銷商128個銷售據點,是台灣首屈一指的汽車業龍頭。
在整場訪談過程中,首先吳總經理先對成就下了這樣的定義,他婉轉的表示,這種定義其實很個人化的,至於他對成就的定義是「生活、工作、家庭,都要平衡圓滿」,吳總經理秉持著待人誠懇、發自善意、持續溝通、察納雅言及有心胸接受部屬的建議和擇善固執的態度在過生活,就是這些人生態度讓吳總經理一直以來在管理職務上駕輕就熟。我們特別就總經理積極且不斷學習的精神、時間管理與待人方式做為本次專訪的主要重點深入訪問。
跨領域的經驗累積:吳總經理認為在跳進新領域的時候,需要先釐清該領域的本質學是什麼。尤其在面對不同部門的轉換時,部門與部門間不同的工作內容勢必要花上時間重新學習,吳總經理認為這時要勤做功課,保持OJT(On Job Training),以培養察覺力。同時並強調有學習的心才是最重要的,若有強大學習動機就一定會努力去做。而且自己做出來的成果,不只老闆會看,同仁與下屬也都在觀察。同時他也提醒我們,在公司裡面還要注意橫向面還有縱向面,橫向面代表著與他人的互動過程,而縱向面代表著自己的本業要專業,兩個面向都做好的話,就表示自己已做好準備,等待伯樂出現。
時間管理安排:吳總經理表示,時間安排上還是以工作為重,但是在假日的時候會多安排和家人相處。吳總經理說明,現在的時間比較能自我安排,也是苦盡甘來的結果,因為過去的付出,才換來現在的享受成果。因此吳總經理語重心長說,看人不要只看到好的成果,要看到背後如何換來這些的辛苦,這是要用心投入才會有甜美果實。另外他也固定撥時間學習,透過多管道的學習方式,可以讓自己接觸到不同的事物、吸收到不同的資訊和想法。在吳總經理剛踏入職場之初,亦透過不設限的學習,讓自己得以從第一線的零件服務人員、服務經理、銷售副理,一直到今日的總經理一職,全心全力的學習以及多方面的接觸和吸收,是吳總經理認為要成為全方位幹部,所必須經歷的過程。
而吳總經理持續學習的管道,包含書籍的閱讀、網路雜誌的閱覽以及講座的參與等等,透過多管道的自我學習,讓自己保持持續學習的習慣。
人生座右銘: 一、驅動好奇心:沒有好奇心就沒有動力 二、持續學習:有動力就想學習。並非朝九晚五,而是持續性的,任何領域都要涉獵後,找到興趣的就深入探討,爾後變成專業。多方面學習後,生活領域才會開闊,與人的互動才會有共鳴,建立他人對自己的評價。 三、成就自己:做完上述兩種,就能把自己的目標完成,成就自己 四、完成組織的任務:在學習過程中,當各方面的目標都達成,在工作上就會愉快,自我的滿足感就會產生,此時公司交代的事物就會快速完成,因為能力相當,故能完成組織給予的任務。
給研究生的建議:除了能有肯定自己的信心外,師長們的叮嚀及關懷都要能夠接受,畢竟這些都是來自善意的出發點,年輕人理當敬老尊賢才能有更成功的未來。