這次榮幸邀請到在人資界已有15年經驗的王怡文(Yvonne)協理，與我們進行成功人物專訪，協理過去是中山大學人管所畢業，目前在博晶醫電股份有限公司(Go More)擔任人資協理。由於是新創運動科技公司，員工人數大約50，所以公司的人資職能都由王協理負責，這與先前在300位員工、部門職能分工為5人的凌陽科技公司人資部經理不同。也因此，有不同工作模式經驗的王協理在訪談中分享了不同面向的人資工作。 首先，協理說成功的人資要能滿足公司的需求，以公司立場出發，為公司創造長期的最大價值。例如在新創產業高就，身為Full function人資的她為了配合快速變動的環境，就要具備彈性、臨機應變力、策略規劃及執行力。因為人資只有協理一位，她特別提到要學習如何讓主管願意花時間聽她說話，不然人資部的腳步會跟不上公司的成長。 另外，協理大讚同理心的重要性，她認為溝通互動要從同理心開始，使人與人快速連結後事情才做得快；正向樂觀也是不可或缺的，藉由分享舉辦員工家庭日的突發狀況，協理希望我們未來從事人資工作時，能夠先設想所有可能發生的狀況並規劃備案。在突發事件中要能臨機應變，立即進行處理避免問題擴大。雖然失敗後的挫折感在所難免，但是盡快打起精神改善問題才是最重要的。 再者，對於大數據與AI相關的議題，協理提到目前已有人資透過大數據篩選求職者的履歷表，不過仍然要依公司規模判斷是否有足夠的資源可以發展這一塊。以長期來看，大數據與AI對人資的影響性不可忽視，並且會持續的發展下去。 最後是為了促進公司的發展，協理所做的策略性應對。在人員招募上，協理認為公司需要什麼樣的人會影響到決策如何進行。像是之前待的公司規模和制度都比較大，透過104就能找到需要的人力，但新創公司需要即戰力，所以需要獵人頭公司幫忙尋找可用人才。在績效評估方面，現在公司都是採用OKR，檢視每一季的焦點工作是否與部門及公司一致，短期內就要確定大家都是往相同方向前進。在教育訓練的部分，協理的前公司團隊只有5人，但他們推動創新課程、創新比賽以及創建實驗室，希望大家轉換心態來促成公司的創新，最後團隊拿到人力創新獎，獲得非常大的肯定。協理最後提到，由於國內沒有太多競爭者，公司的願景是往國外發展。所以不只是第一線員工，人資也要具備國際化的視野以及能力。 非常感謝這次有機會訪談專業度高又和藹可親的王怡文協理，我們從中學到了成功人資需要的特質、要配合公司的需求客製化策略，以及一些AI在人資界的進展…等豐富內容。我們會將這次經驗謹記在心，並運用在職場中，朝向成功人資的目標邁進。
