「全球經理人專班」專案發想的動機為大多數人提到A71公司,只知道此企業是代工知名球鞋品牌,但對其本身的「企業形象」一無所知,且A71公司公關形象十分低調,雖然盡了許多企業社會責任,卻沒有展顯出來。因此想藉由「全球經理人專班」來提升A71公司企業社會責任與形象,並且從中找尋未來可用的儲備人才和在學的優秀人才。
專班推行內容為,每年10月與合作中心開會並評估今年整體外在環境的趨勢與公司策略方向,綜合來制定出明年課程主題,接著在11月份開始規畫課程與師資,11~3月份為學員報名期間,收到履歷後在4、5月篩選合適的學員進行上課,最後從課程表現中挑取優秀能到海外實習的人選,在7、8月到海外工廠實習,完畢後,10月份會辦一個成果發表,並綜合實習表現成績、多益的成績、碩二成績,挑選出幾位較優秀的人員,成為全球經理人的後備人選,在學員未來畢業後可以優先進入A71公司工作。
本專案在宣傳的管道上,主要是委託合作中心協助進行宣傳,包含平面或媒體上的管道。透過回饋表的統計發現大約三成的參與者是透過校園海報得知,另外三成是透過學長姐交流而得知,因此在未來會加重這些管道宣傳上的比例。
受訪者也跟我們分享了,在推行此專案時,遇到最大的難題有以下兩點: (1)行政流程的缺失,由於公司在合約簽定有既定的流程,在時間壓力之下,簽約流流非常紊亂。未來A71公司預計延長這部分的時間,以符合公司內部所需的行政作業時間,以促進專案順利完成。(2)少部份海外主管缺乏支持,認為教導實習生的過程是增加自己額外的工作,或是會面臨到工作忙碌以致無暇照顧實習生的情況。面對以上的困境,未來本專案會透過獎勵或激勵的方式,促使工廠端的主管形成一股榮譽感及責任感,以減少以上的情形發生。
HR部門在評估其此專案之成效是採用多面向的評估,首先學員在接受訓練課程後會填寫滿意度評量;其次是學員前往海外實習之後,海外的主管會根據個人表現給予評量的成績;最後在繳交專案報告時,會請學員做實習計畫的回饋,並從這些不同來源的資料中,透過質化和量化兩方面的資料,來呈現此其成效。未來也預計加入海外主管的回饋來做為評估之一。
最後,此專案成功的關鍵因素在於(1)高階主管的支持 : A71公司高層的訴求並不是有多少實習生進入公司,而是希望能在台灣培養更多的人才,為社會盡一份心力。(2) 充足的資源 : A71公司先天條件良好,本身有許多的海外工廠,許多的主管能配合訓練實習生,給予實習生無論食宿、交通和各方面的資源。 (3)合作中心資源豐富 : 透過合作中心平台,使許多大專院校學生獲得實習資訊,提升專案的能見度,在宣傳的部分有很好的效果。
鄭喬尹、吳瑞紘、徐睿妤、黃灩 訪談