A74公司創立於1955年,資本額為52億,目前台灣員工人數共計約1590人,大陸約有1860,越南則約425人。主要產品包含車用電裝品、重電產品、低壓開關、工控產品、產業設備、數位影像產品(代理)。A74公司經營理念為「以優越的品質和熱誠的服務來貢獻社會」,品質政策為「持續不斷的改善,提供顧客滿意的產品與服務」,未來發展藍圖包含了「建立集團人才庫,提升用人效能」。
為有效結合企業的發展策略,人才佈局與培育是HR須著手之重要工作。韋經理提到,天才與天賦在教育訓練裡是無法養成的,但組織卻可透過培育與教育訓練計畫做到培育出趨向天才的人才,故公司將此計畫稱之為「人才培育計畫」。
人才培育計畫目的主要是期望能培育出管理人才與專業人才,培育對象主要是依據員工的績效考核與主管的評估後而決定。績效考核部分包括CP值(即cost=職位與薪資水準,performance=工作績效)與態度面的四項考核指標(熱情、膽識、激勵、執行力),並且將其資料轉化為人才九宮格與人才金字塔,選出最頂尖的人選或經由主管推薦,透過公司內部一年一度的人評會,決定出培育人才的對象與培育方式。
人才培育計畫的執行,可分為二大類:實務培訓和教育訓練,若選出來的接班人CP值未達理想狀態,公司將會根據專案執行狀況而進行實務培訓,其培訓時間大約五年;另外,也會藉由教育訓練方式輔助之,而每一個課程將會進行為期半年的訓練。在實務培訓部分,主要是透過工作輪調來進行人才培育,因A74公司的子公司橫跨多國,故藉由輪調至子公司可激發接班人的膽識和獨立決策的能力外,也可在實際戰場中進行學習並從中汲取經驗;在教育訓練部分,因A74公司非常重視英文和日文,且員工須通過檢定考試,故不僅針對專業知識與技能進行教育訓練規劃外,在英文和日文之課程規劃也十分重視。
當然,在培育計畫執行過程並非一切順遂,韋經理提及目前整個計畫執行的最大瓶頸在於海外輪調,主要是因為員工必須長期外調至海外,多少會因為家庭因素的考量而產生抗拒的心理,針對此問題,公司所採取的解決方法是,由公司HR擔當照顧員工和員工家庭的角色,定期去關心員工的家庭,另也設有海外人資組,由其來專門負責處理調派國外員工的一切大小事情,以降低員工內心的不安與擔憂。
人才培育計畫已在A74公司執行多年,公司除了透過此機制進行人才培與各部門階層主管的接班人培育外,更透過機制來激勵員工使其制定自己的職涯目標並致力完成它,而公司也會透過培育計畫適時的給予員工機會與協助。雖然整個培育計畫可能會因為高階主管或者式部門主管的介入而有所異動,但韋經理告訴我們,HR在整個計畫中所扮演的角色為"策略夥伴”,所以我們除了按照計畫的規則走與適時的提供建議外,我們應該更具彈性,雖然在某些層面的規定的把持是必要的,但並不意味著它毫無談論空間,故適時的通融是必要的,當然通融並非隨便,我們還是要進行後續的監督與追蹤,以保有整個計畫實施的本意與品質。
許芝榕、莊雅婷、鄭麗麗、許純瑜、劉宜芳 訪談