A82公司是一家年近半百的鋼鐵公司，在鋼鐵界來講，是一個相對較保守且封閉的行業，因此，如何提升公司的競爭力，便成為公司很重要的且急迫的問題。在考慮到大環境以及A82公司所面臨的各種變數，A82公司便做了一個相當重要的決策。
A82公司體會到人才的重要性！人才是整個企業繼續往前走的最大動力，A82公司在確立公司未來的大方向後，開始籌畫公司未來的策略，包含人才培訓、組織調整到營運目標都要有脫胎換骨的行為。因而在人力資源管理的部分，導入職能盤點，對於員工專業技能做一系列的彙整。
A82公司從過去中失敗的例子檢討出，因為無明確的訓練政策，很多專案沒有和績效、策略、職能做連結，不易看不出結果。因此，A82公司鋼鐵重新思考了使命與願景，依照人資策略展開了五個具體行動計畫（職能盤點及評鑑、能力/績效/訓練的結合、建立教育訓練體系職能地圖、策略規劃/組織變革/變革管理與內部知識網路化），導入職能/訓練/績效三大模組系統，透過更有效率且更具管理架構的e化模式，實踐以職能為基礎規劃之全方位人才發展計畫，以人才為核心資本，並發展出符合TTQS(Taiwan TrainQuali System, TTQS)之規範的訓練體系。藉由TTQS推動實施，將訓練與組織經營策略及願景連結，建立一套完整且系統化的策略性訓練管理體系，提升人力培訓體系之運作效能，奠定A82公司鋼鐵全方位人力發展計畫之基礎。
能力盤點是整個組織中相當重要的工作，然而這卻也是一項十分艱鉅的任務，要讓能力盤點能夠順利完成，莫過於組織中的各單位能夠與人資部門相互配合與實行。而A82公司公司成功的地方，正在於他們重視人才培訓與管理，願意花時間與成本去做該做的事情，為組織的發展奠定穩固的基礎。而A82公司公司的人資部門，除了規劃整個能力盤點的作業，較著重在「分類管理及能力定義」和「能力盤點」的作業。整個系統能夠落實與成功，最主要莫過於用人單位的投入，用人單位需要全程參與能力盤點的作業。全程包含了「分類管理及能力定義」、「建立／維護工作說明書」、「工作說明書查詢」、「能力盤點」與「能力落差分析」，而人資部門的任務，就是協助用人單位能夠完成這些項目的落實。
透過能力盤點系統作業，能夠發現到員工的能力和職能所需的知識(K)、技術(S)之間的落差，系統便會規劃培訓計畫，包含e-Learning系統開課和其他訓練課程。最重要的是，為了讓這些訓練有成效，用人單位的主管會進行評鑑，以確保員工學習狀況。主管和人資人員也會在eHRD系統定期統一盤點與評鑑，也供所需人員隨時查詢與更新。
林芷萱、陳玉雯、陳姿伸、葉佩蓉、蔡依穎 訪談
