很榮幸訪談到A89公司人力資源處員工協助中心的張文慧組長為我們介紹A89公司有關員工協助方案專案，A89公司在民國85年時由原本隸屬於國防單位轉由經濟部管理，於民國90年推動民營化後更致力於員工心理照護的發展，因此原本A89公司中的心理輔導中心，因應此波民營化管理，於民國91年底正式成立員工協助服務中心，以員工協助系統的方式推行整個EAP專案，並透過每個月個案分析，去了解不同個案狀態所可以使用的最佳作法在，A89公司於96年及97年榮獲了友善職場的殊榮，以及100年勞委會所頒發的EAP績優單位。
而A89公司的EAP專案之主要內容包括心理諮詢輔導、生命關懷、醫療與家庭狀況以及部門主管的溝通協調，透過提供員工心理上的諮詢與輔導、開設生命關懷的課程，並了解員工的健康與家庭狀況，以適時地透過系統回報給各單位的主管，讓每一主管能清楚知道每一位員工的身心狀況，以便為該員工與整個部門進行人員上的調配。此外，這四大部分可進一步延伸出「重大傷病關懷」，除了提供相關課程外，還成立關懷團體，讓罹患重大傷病的員工或員工的家屬有諮詢的管道，知道在面對重大疾病時，應該如何去處理、面對，並調適自己的心態。透過上述主要的五種內容，使得員工能透過EAP專案來獲得協助，另一方面，也讓主管能清楚掌握每位員工的狀況，以利組織未來的規劃與執行。
在推行EAP專案的過程時，張組長認為最重要的是跟主管與員工建立良好的關係，在推行此專案一開始時，主管對EAP的態度是懷疑，因為不夠了解、不夠熟悉EAP，所以剛開始會採取懷疑的態度，在推行的過程中，主管會去觀察EAP的推行狀況，後來當主管發現透過EAP專案的推行，對部門的規劃與成長是有幫助的時候，便展現支持的態度，進而投入。
最後，張組長也給我們幾句勉勵的話，他認為對於人資的同學而言，日後如要協助公司推動專案需優先考量的因素有四部分，第一、多了解心理學相關理論，因為人資與人接觸的機會最多，能多了解相關心理學理論，會是很大的助力；第二、使制度彈性化，亦即制度是人們設置的，也就會有修改的空間，但最重要的是要讓當事人對制度有最清楚的理解；第三、企業語言，了解企業語言就能在與不同部門溝通上更加順利；第四、勞資關係，如果將勞資關係處理得當，對人資會是個很大的助力。
林庭宇、粘琬苓、謝宛妮、郭芷伶 訪談
