A104公司的職能導向課程認證專案進行可分成規劃、執行、認證三階段。首先，在「規劃」階段，該專案是為了因應政府「TTQS只能評估訓練流程品質，卻無法準確評估訓練之成效」的問題而延伸推出，希望能藉此推動職訓產業發展出相關課程，因此根據個別職務所需職能設計出相對應的訓練課程，並訂定成效評估辦法，以評估受訓員工的學習效果」，期望未來培育出更多優秀的職訓主辦人員。本專案除了公司管理階層與同仁，也加入了人管專業背景的實習生，共同建置本專案，使本專案能同時兼具學術與實務專業，經過數次修改與參照學術界和實務界的專家意見修訂專案內容。而在「執行」階段，A104公司根據課程內容尋找適合之講師與教學資源，將課程商品化，以產業人才投資計畫的名義開辦課程。最後，「認證」階段，則是取得政府認證審查的一部份。透過執行步驟，即實際開辦課程，可以檢視課程規劃內容是否有需要調整的部分，使專案課程趨近完美、成熟，最後公司就會將課程送往勞動部，使專案得以完整結束。 專案進行的整體流程確實很曠日廢時，尤其是第一階段的規劃，就像房子的地基，必須建得夠深、夠穩，才能確保之後的執行階段能夠順暢，因此必須事前就盡量降低可能會碰上的阻礙。而「執行階段」是主管認為最困難的部分，因為課程的安排涉及到與講師的協調，不論是教學內容上的溝通，亦或課程時間的調配，皆不容易，每一個小環節都不容出錯，否則課程便無法順利開辦。 在訪談的尾聲，主管給予後生晚輩的我們在進行專案管理上的建議，他認為「流程」是專案的關鍵，是專案的靈魂，專案執行過程中的細節都可以視情況調整，唯有流程不可以更改，因為一旦流程改變，專案的進行方向會受到影響，而專案的目標也可能因此無法達成。
朱苡嘉、李天嶽、郭彥昌、何曼君、張靜怡訪談
