A23公司目前乃 為自動 化製造之世 界第三大廠， 以微 型鑽頭為主要營業項目 ，配合國家與公司遠景 發展積極欲 成為世界第一大廠，因此，企業的快速成長造成該公司求才若渴的現象。 該公司從1994年起公司即開始重視員工的教育訓練規劃 ； 同時配合行政院勞委會職 訓局逐年為了提昇企業 人力素質而協助企業所辦理發展訓練、獎勵創新等課程， 因此近年來推動了一項優良廠商之「協助人力資源提昇計畫」 ，A23公司該教育訓練專案乃為配合 行政院 勞委會職訓局的計畫，而選擇申請「94年協助人力資源提昇計畫－個別型」的優質型計畫補助案。
此專案從申請到整個專案課程結束之時程為6月至12月結束，約為半年時間。該次教育訓練最主要的目的即在於培養內部的 中低階管理幹部，因而設計出四 大類課程：1.提升研發及創新能力； 2.提升資訊技術應用能力 ；3.提升作業系統、生產專業技能及證照認證；4.經營管理、專業語文與工 作安全，以配 合 該專案目的。整體的課程運作主要是依照訓練的PDCA環運作：透過總經理針對公司整體營運分析，並進行年度目標進行課程調查需求和彙整各事業處之年度教育訓練需求預估，以編製 訓練課 程及預估教育訓練經費，同時該課程結果會配合公司每半年度與年度績效考核進行評估。
整體專案主要成功因素乃在於訓練單位事前資 料的 充分準備與執 行過程的用心，然其中亦有稍嫌 不足可改進的地方：因課程參 與對象主要是由各單位主管挑選而來，同時為配合『勞委會職訓局的人力資源提升計畫』，所 以整個課程 安排為配合此計畫的時程，往往造成有些課程在不適合的時間開課，例如當公 司遇上事業旺季 因上課學員的缺課 、臨時替換等原因 ，將會造成課 程無法與學員需求配合 而影響整個專 案效度；在課程設計方面， 公司並沒有事先調查內部的需求，以瞭解各部門單位 目前員工所缺乏或不足之處，逕自參考外部教育訓練 機構之課程規劃 來做設計；另外受訓後的結果評量回饋， 也是一大需要改進的地方要 不即使辛苦地採用了PDCA和KirkpaTrick兩模型來作結果評估， 但僅針對一般性評量而未將結 果作一回饋，對於一項專案的完整性仍是稍嫌不足的。就此 ，最後提出相關建議予以回饋A23公司 ，以為後續專案進行更進步的空間。
魏秀萍、盧愉樺、鍾宜佑訪談
