A44公司在科技產業中是首屈一指的半導體領域先驅,不僅規模為全球性跨國大型企業,在全球數位訊號處理器(DSP)、類比技術(Analog),與混合訊號(Mix-Signal)的產品上屬於領導品牌,目前除半導體事業外,同時也跨足教育技術和數位影像。A44公司在台灣的分公司創立於1969年,員工有兩千餘人,自1994年成為亞洲總部後,扮演行銷、領導、支援的角色,目前為台灣科技產業界中非常重要的元件供應夥伴。A44公司的企業文化展現出對人才的重視與關懷,不僅有完善才能發展體系、技術人員雙軌生涯制度,針對員工的教育訓練尚有津貼以激勵學習的意願。由此可見A44公司對人才培育的重視。
自2004年起A44公司在台灣開始引進總部推行超過30年的人才培育專案:助理工程師種子培訓計畫(Technical Sales Associate, TSA)。A44公司不僅在業界享有知名的優異表現外,同時也將社會責任視作公司的使命,期許成為企業公民,因此希望能夠幫助社會新鮮人成長,也同時促進公司成長。TSA持續推行至今年是第五年,從初期以海外學生為主長達12個月的約聘制度,發展至今為招收頂尖大學學生為期6個月的正式員工制度,過程中改變的原因為做中學能夠促使參與者學習效果更佳,同時參與者對課程與任務也會更積極參與。特別的是TSA專案招收的對象不假定為未來幹部做訓練,由於A44公司強調應讓每個人適才適所,因此TSA純粹是為公司培育新血。每年一度的TSA專案招收人數約4-6位學生,為促使這些實習生能夠快速進入狀況,TSA將會分派一位導師(mentor)加以協助,課程將會分批至各產品線學習約三個月,並在實習完成後向部門團隊做簡報。A44公司將TSA結合HR功能,讓實習生進入公司六個月後,開始根據績效給薪,而TSA結束時,實習生必須向主管報告所學習到的內容、過程中遇到的困難,如何解決或尋求協助,並做了哪些事情,藉此讓主管了解TSA執行的成效,與實習生個人的學習表現。
TSA執行中的挑戰為實習生會迫不及待想體驗正式員工的任務,而兼顧課程與任務的達成也是挑戰之一,因此A44公司要求實習生的導師要能協助其做好時間管理,並期許能學習做向上管理,建立人際關係、學習問問題與協商等等。整體而言,歷年來參與TSA專案的實習生皆有傑出的表現,並於專案結束後繼續在A44公司服務,亞洲區的人資經理認為這是團隊有共識的結果,才能使得專案進行順利,並強調HR如何包裝專案也將是員工願意相互協助投入專案的主因。
A44公司對人才的重視可從TSA專案一探究竟,而針對核心人才的留任也是A44公司的重點管理之一。判定核心人才的準則首先由績效看起,績效好的員工通常70%是具有潛力的,而有潛力者又必須分析其能力、敬業貢獻度與態度,A44公司透過此三方面來尋找核心人才,其中留才最主要的方法,即是讓員工能夠樂在學習、樂在工作,在良好的工作環境中不斷學習成長,自然願意長久留在公司服務。對於帶心的方法,A44公司最明顯的事例即主管與員工之間沒有距離,彼此互相稱呼名字,不帶有上下層級的口吻。此外,主管強調要能夠具備同理心,「穿他的鞋子」,才能替員工設想。而不吝於分享也是A44公司優良的企業文化之一,「趕快把東西丟出去,才有能量學新的東西」,透過上述的表現,讓員工與主管貼近如同一家人,互助合作,因而能讓員工專心一致的工作,無後顧之憂。
黃瓊慧、陳元翎、許書瑋、邱湘瑜訪談