此次訪談內容為A54公司的PDDRO專案導入,主要應用的面向分別為目標管理、績效管理、獎酬制度、人員發展、E-learning等員工培訓管理機制;而此次是針對組織內部目前對於建置優質人力、提升整體人力素質與強化組織競爭優勢的需求而應運而生 。
整體的PDDRO專案類似TTQS(訓練品質管理系統)之精神,主要是依據P(協助企業整合營運與績效目標需求)、D(著重訓練方案的系統化與規格化,透過部屬與主管進行訪談,找出能力缺口,並加以強化)、D(落實訓練過程紀錄、管理及系統化;包含了學員的遴選是否符合規劃、教材的選擇是否符合規劃、師資的遴選是否符合規劃、教學方法的選擇是否符合規劃、學習成果移轉的工作環境、訓練資料的分類與建檔以及管理資訊系統化的程度)、R(定期分析、評估學習績效並監控整體訓練過程)、O(透過定期分析與評核訓練內容,藉以瞭解課程設計、執行應改進項目)五項步驟進行,期望將PDDRO 導入人才培訓系統,檢視企業訓練體制,衡酌訓練計畫實施的目標與過程是否合理恰當。
此次A54公司 執行專案就是依據上述PDDRO整體訓練品質之精神,結合企業願景、使命與營運績效目標的需求,依各部門職務的定義,建立各單位的學習發展地圖,包含:管理職學習地圖、直接人員學習地圖、間接人員學習地圖等,結合與受訓員工的對談機制,擬定學習合約與行動合約;訓練後提供受訓員工工作機會或環境,並將所學技能運用於工作上,以有效評估Level 3(D)的行為表現與Level 4(R)的績效表現,充份將訓練與績效做連結,真正落實訓練反應於工作上表現的成效。
人才,可說是企業最重要的資產,因此許多企業無不致力推動教育訓練,以強化人才的競爭力。但是對企業來說,實施教育訓練最困難的地方在於如何評估訓練的有效性,並能適時透過教育訓練轉化成為員工的競爭優勢,以補足職務所欠能力缺口;因此,透過PDDRO的訓練品質精神,將訓練課程與績效評估相結合,定期檢討評核員工的能力缺口,適時加以補強,並透過再一次的工作績效檢核訓練成果,汰除不適任員工,激勵關鍵核心人才,為組織訓練系統創造運作效率,也為整體組織競爭優勢與人力資產都創造有效的運作成果。
李淳熙、陳俊穎、陳宥達訪談