A60公司,成立於1996年,專精於無線通訊產品設計、研發與製造,為客戶提供JDM/ODM/OEM服務,具有RF天線、軟硬體、機構設計、系統整合、界面開發、產品測試與認證以及製造等技術支援,產品應用於衛星天線、汽車數位、行動通訊、網路通訊、數位家庭以及天線等產品。該公司全球員工總人數共約六千多人,據點分佈新竹、昆山、南京、美國等地,其中,新竹廠約1500人。2009年A60公司營收約新台幣132億元,今年預估約新台幣200億元。
A60公司教育訓練內容包含工作現場訓練、新進人員訓練、職能別專業訓練、管理才能訓練、內部師資培訓、IT應用訓練以及自我啟發訓練等七項。為因應公司佈局全球與持續成長所需,並欲使教育訓練克服時空限制且同時兼顧時間、空間、人力等成本因素考量,在2002年導入數位學習E-learning。課程設計與企業使命、願景與目標、訓練需求環環相扣,課程內容包含上述七項,數位學習課程的類型則依全體同仁、新進人員、職務類別與職位職責,提供不同型態的數位課程;例如:該公司針對所有新進同仁,提供組織介紹、人力資源管理系統介紹、法務常識介紹、企業產品與業務特色等課程,利用數位學習課程,進行為期五週的基礎教育訓練並將知識傳遞,此外,也提供彈性的時段,讓新進同仁能夠利用閒暇時間接受數位學習課程,透過完整的課程讓新進同仁能盡快熟悉工作環境,HR亦能即時掌握學習狀況與進度。
專員Evonne表示,適合以數位學習來進行的課程,多為傳遞一致性作業方式,避免作業員操作錯誤,另外如:新制度的推動與宣導、知識移轉海外以及快速傳遞知識…等也適合以E-learning來進行人員訓練。即使科技再怎麼進步,我們對其之仰賴仍有限,在訓練上,A60公司建議仍需以實體課程為主,以數位學習課程為輔為佳。此外,在E-learning中可透過情境模擬、互動式學習等方式來提升教育訓練之成效。
A60公司表示,訓練必須結合選、育、留、用功能,才能使其發揮綜效,並從中找出訓練需求,A60公司獨特之處,經由了解同仁績效表現,思考、分析、進行教育訓練方案的規劃與執行。訓練與績效表現之關係並非絕對,但未接受訓練,績效之學習成長分數可能較差,進而影響晉升;也可能影響專案能力、管理能力、溝通能力…等。經由這次參訪我們了解數位學習成功四大要素為:組織支持、搭配實體課程、訓練與HR功能結合、必須先建立完整教育訓練體系。
李佳聲、楊欣廸、李怡萱、柯榆娟訪談