大東樹脂化學股份有限公司成立於1955年，是台灣第一家鞋用接著劑的製造商，以化學本業為基礎，陸續研發各項新產品，並以結合生產、銷售、研發為一體的產品線運作方式來快速回應顧客需求、提升顧客價值。大東樹脂以『正直誠信、安全環保、創新價值、顧客滿意』為核心價值，並在『求新求變、全員參與、永續經營』的理念下，陸續通過多項品質管理檢測，以確保在品質、技術、環保、工安與顧客滿意都能有卓越表現。大東樹脂以台灣總公司為營運中心，子公司遍及東南亞及中國大陸各地區。
秉持著『好還要更好』的精神，大東樹脂導入TTQS系統以檢視公司內部的教育訓練運作現況，並以TTQS評核系統的最高分作為其理想目標。為確實執行，大東樹脂藉由參與TTQS訓練課程，申請TTQS諮詢輔導，並透過內部自主改善團隊，藉由全體成員的投入，以團隊的力量建立共識，全力達成目標。除了人資部門，各單位亦須負責教育訓練的推動與執行，使TTQS的目的、理念與精神得以有效落實。大東樹脂亦於2009年推動高階職能分析與職能盤點，並針對自2008年導入之e-Learning系統，於2009年評估導入新的e-HR系統。
我們經由訪談發現對於人才的培育是需要一個企業從上到下，也就是從高階主管到小職員都有全體一致的共識，然後加上整個公司及主管們給予資源來支持，才容易成功。而且一個好的制度需要透過好的工具來管理，大東樹脂引進新的E－HR系統即是最好之案例，它額外使大東樹脂因為在電腦系統上得以進一步提昇而來省下許多作業成本，對於人力資源管理與教育訓練之績效控管有很大的助益，節省許多人力和物力的耗費。除此之外，我們也發現了職能盤點對於公司的重要性，因為進行了高階人才的職能盤點，才能夠針對人才所需來開設最完整且適合之課程，對於人才資本的培養和塑造才是有幫助的。訪談此專案的同時，我們也發現了大東樹脂推行TTQS計畫同時，其實也讓公司全體同仁認同了大東樹知的企業文化、經營理念等價值觀，這是很不容易的，是透過全員共識活動之設計等安排，我想這對企業和公司內部員工來說真的是個正向的循環，因為員工認同了公司進而願意為公司效力，去表現出良好績效，然後企業得到了這個好的結果，就更願意再投資於員工身上，我想這正是個雙贏局面的呈現。
最後，我們歸結出藉由配合行政院職訓局TTQS計畫的管道能快速且有效的改善教育訓練體系的運作方式，透過全體對於TTQS執行的努力與配合，使大東樹脂榮獲TTQS標竿的殊榮。
林姿利、洪琬婷、吳怡葶訪談
