藉由企業訪談的機會，我們訪問了中美和石油化學股份有限公司的人力資源部－劉文章 協理。整個訪談過程，劉協理以親切謙虛的態度輕鬆地與我們互動，並且以說故事般地為我們述說了他進入中美和人力資源部這幾十年來的心路歷程。以下即是我們對劉協理整個訪問過程的摘要。
人資這領域，對初出社會的劉協理而言並非一時之選。自大學會計系畢業後即投入了會計的本業，工作之中總覺得那些重覆的例行事務相當無趣，且也不想埋首於抓帳數字遊戲，因此萌生轉行念頭。而協理過去一向對行銷十分嚮往，因此決定結束會計人生後便投入了另一段行銷工作，但最終因理念與認知不符而中斷夢想，在主管的建議與鼓勵下，輾轉到國外唸書，回國後依然是選擇從事財務領域方面的工作，壓根子未曾想過HR的工作，協理打趣的說以前唸財務的人眼睛都長在頭頂上，根本沒想過要走這途，這是因為那時期的人把人事工作與不具專業畫上等號，只有不具能力的人才會去從事。然而在因緣際會下投入了中美和的行列，也因此踏入HR的領域。在投入HR工作時協理對它並不感興趣，但在許多制定從無到有的制度規章過程中漸漸的讓協理改變了想法並且培養出熱忱。
我們詢問劉協理之所以能在人資領域上發光發熱，是否有獨特成功祕訣？劉協理認為他並沒有什麼特別成功祕訣，協理很客氣的將成就歸因於外界對他的敬重，但其實從我們訪談過程中不難發現協理對於專業或非專業領域知能皆不斷求新求精，且有著嚴謹的工作態度；再者其危機處理與人際互動能力之佳更是無話可說。這也或許是成功人士所必須具備的幾個要項。
我們進一歩的請教劉協理，目前公司內之人資部門主要從事之工作內容為何？劉協理扼要的指出在於建立許多的管理制度，以及制度執行的程序，如：績效管理制度、將績效管理制度E化、自行開發新的管理制度。
在人力資源部門工作上最常遭遇的問題為何？劉協理如何解決呢？劉協理這樣回答我們：公司的職位出缺時，會評估各部門適合的人才，而非直接晉升基層人員。在評估各部門適合的人才時，同時也會研擬基層人員的情緒反彈情形，解決方案。主管負責處理，人力資源部門會事先想好如何應對，模擬一些Guideline並常舉辦這類的問題會議。這幾年人力精簡的問題，難以找到好的人才是目前最大的挑戰。公司用人條件較其他公司高，找到想用的人不容易。高雄老舊廠房的員工必須資遣，可能面臨精減的問題，要精減時，如何留住優秀的員工，且讓資遣的員工和公司不會產生對立的情況，也是一大挑戰。
對於具人管畢業背景的學生，欲從事人力資源工作時，要求雇用評估的條件，語文能力是首要考量，其他為口頭及文字溝通能力、喜歡與人溝通、願為公司付出熱忱、專業知識。
而對於目前仍在修習人管知能的學生，建議可以多聽實務界人士的演講、研究方向以增加實務上的價值為考量、多研究人力資源發展、參加人力資源協會並可以成為義工、做事要主動積極等。
