葉處長原從事教書的工作，但那個年代處於打罵教育的體制下，與葉處長喜與學生不分大小的相處模式有所衝突，後來因為他擁有教育的背景，讓他毅然決然的轉業進入福特公司擔任訓練專員，在訓練的領域內做得有聲有色後開始跨足公關、行政等。在人管這個領域打滾多年後，葉處長談到其實談不上喜不喜歡這份工作，但既然當初選擇了現在就無怨無悔，選了後就應該培養對它的喜歡，剛開始處於測試的階段，後來會漸漸地發現它愈來愈多的優點，最後它能夠激發你的熱情，你會慢慢地想去投入，多學、多看、多聽，從中找到成就感，自然就愈做愈好。
葉處長分享了他於人管領域中遇到最大的困難，他說那就是自己，因為人管的工作需要很多的自我調適，人管看似不是很專業但也很專業，什麼東西都要會，像是處理勞工關係需要懂一些法令、與員工談話要懂一點心理諮商等，人管每天都有很不一樣的事情需要做處理，猶如現在的無薪休假，法令根本沒有依據，都要靠自己判斷。在這樣的工作環境下，對壓力的調適顯得很重要，葉處長表示就抱持樂觀點的想法吧！假日時可做些與工作不相關的休閒活動，像是爬山、聽音樂、騎腳踏車等，將工作上的壓力釋放掉，週一重返工作崗位繼續奮鬥，另外，將身體調養好才不會在面臨壓力時體力不支，因為人管代表資方的眼睛與溝通的橋梁，若自己本身沒個樣子如何使別人信服，除此之外，可以找個願意帶領你的人，你會得到做事的捷徑，省下許多時間與精神，所以人際關係十分重要，但在這之前須先具備應有的能力與良好的學習態度，做到讓上司賞識你、部屬接受你，相信你的專業並與你達成共識，那麼關係就漸漸地建立起來了。
葉處長提到人管的績效得視KPI而定，你的價值由你的CEO、部門經理與員工來認定，人管所做的工作要能對CEO、部門經理與員工造成有意義的影響，好比某部門要轉型，如果人管可以促進它的轉變，那麼它就認定你有價值，對大家而言，人管所做的事就是一種服務，你得讓你的CEO、部門經理與員工感到滿意，那麼你的價值自然就呈現了，另外，當有些事情你覺得自己做得很好，但別人卻認為並不怎麼樣時，你得去傾聽大家的看法，聽時需要懂得放下，聽進別人給予的建議，注意大家回應的表情與意見的意涵，藉由大家給予的回饋做為日後改善的方向，當回應不是很清楚時，可以透過其他管道或二度面談獲得真實的情況，必須要讓高階主管聽見各族群真正的心聲。
葉處長認為想要從事人管領域的工作需要具備專業、創意與令人信任的能力，專業指的是不斷的學習，可以藉由文獻閱讀增加自己的相關知識，像現在經濟不景氣，人管需要既不脫離現實但也輔以學術知識提供老闆因應的相關辦法，並說明該做法的好處與缺點；創意是指避免人管流於行政單位的角色，要懂得做角色的轉換，將活動包裝並創造與行銷自己的品牌；信任強調的是讓別人相信你、依賴你，得站在資方與勞方客觀的平衡點上，作為企業最後的良心，對大家吐露真言。最後葉處長鼓勵在學的我們，除了在校上課外應多到校外走走看看，多與他人建立良好的長久關係，並且要禁得起挫折，走這行必須對自己有所承諾，對任何事都需要逆來順受。
