本次成功人物專訪很榮幸的能與喬山健康科技股份有限公司游弘義協理訪談，如同喬山健康科技給人的印象一樣，游協理給我們的感覺也是非常親切，是一位對於生活、對於工作都抱持著熱情和活力的專業人士。談到游協理進入HR領域的歷程可說是相當迂迴，天生反骨的游協理當初不願接受父親的安排，希望用自己的力量闖出自己的一片天。因此在求學階段不顧父母反對，選擇就讀五專，當時是學汽修的，本來想擁有一技之長畢業後就能就業能夠負責自己的生計，但在畢業後工作一個月立刻發覺生活不該只是如此，因此又報考大學，考上逢甲交管，從此與管理開始結下不解之緣。畢業後到巨大機械任職，一待就是待了13年，在巨大累積了許多各方面的經驗，也增進自己的協調能力，並且在各方面都得到成長。接著在喬山擴大經營後受聘到人資部，三年就升上了協理，很多人都很好奇協理怎麼有辦法在那麼短的時間內爬上這個位子，協理謙虛的表示只是帶領他的工作團隊做好份內的工作，努力做到讓大家都滿意，如此而已。
談到如何看待HR工作時，游協理提到HR部門的首要之務就在於協助企業追求高績效，站在老闆希望員工做到的與員工想得到的平衡點上扮演績效顧問的角色，確保企業員工能力、適任性、主動積極的精神能更甚競爭對手。隨時了解老闆的想法，HR工作的原則就是配合公司年度經營策略，隨時更新並配合需求，協理對於HR工作定義為一種「服務」，要真誠、要同理，並且符合需求，要讓員工滿意，更要讓公司上層看到績效的提升。同時也與我們分享以下三個他所秉持的HR管理原則：(1)海豚理論：員工有表現要立即獎賞，激勵他們下次更好的表現；(2)捕手理論：團隊工作必須互助合作，成果是好是壞都是整個團隊該接受、承擔的，因此要工作應該要抱持著讓整個團隊工作有好成果，而不僅是個人有好績效而已；(3)接技理論：隨時準備好因應老闆或組織的需求，協理一直以一句座右銘“傳著等，挫著等”來警惕自己與他的部屬，如同上述所提及HR必須隨時跟上老闆的腳步，在老闆還沒開口前便準備好他需要的東西。
三個小時的訪談過程中協理不吝分享他在各方面的心得與觀點，從言談中我們理解到成功的HR就應該是像游協理這樣，不論在生活或在工作上都充滿熱情，並且有著讓挫折永遠澆不熄的活力。我們一起學習游協理 「做喜歡的事，讓喜歡事有價值」這樣的精神，讓每天都充滿無盡的電力和熱情吧！
