此次很榮幸能訪談到統一集團人力資源部 曲鴻昌部長,曲部長擁有相當豐富的經歷,雖然身楚高位卻一點都沒有架子,反而謙虛又幽默的與我們分享他的經驗,是一位值得尊敬與效法的對象。
訪談一開始, 曲部長先與我們交換對於「成功」的想法, 曲部長心中對於「成功」理想的定義就是能夠達成短中長期的職涯目標,並且有份樂在其中的工作。另外,曲部長認為成功就是要能有效率地工作,強調能兼顧工作與家庭,統一集團亦明訂星期三為家庭日,總經理帶頭做起七點前熄燈離開辦公室,鼓勵員工回家與家人相處,重視家庭是很重要的。 曲部長的定義與一般人的定義很不相同,當下也讓我們有了很深的省思,能夠達成自己設定的目標並擁有幸福的家庭生活,確實是最簡單卻也最容易讓人忽略的成功。
訪談中,曲部長談起過去統一超商內部人力資源系統及薪酬制度的不完善,無法支持決策執行。 曲部長認為人力資源部門應是公司達成目標的策略夥伴,期望自己不要只是在做行政工作,而是能為組織進行長遠規劃。因此 曲部長嘗試與團隊成員溝通想法。然而,人力資源系統的引進與薪資改革畢竟關係到組織中數千人的利益,因風險較高而未獲支持。 曲部長秉持不願放棄的精神,自己蒐集資料撰寫計畫書,表示希望可以建立一套決策支持系統(DSS),以提供主管做為人員升遷或加薪之參考。此計劃終於得到兩位主管的支持,也在連鎖加盟展時獲得同業肯定。除此之外,薪酬制度經過一年半的推行實驗,從以年資為基礎的年功俸,亦發展為與職位對價關係的職務導向的薪酬制度。這一段往事,深深打動我們的心,只要能堅持自己的理想,往對的方向前進,無論位於什麼樣的職位,也能一展長才,開拓自己的舞台。
當我們提到如何維持工作的動力時, 曲部長表示:Leadership是一位領導者的必備條件。此外,應該具有勇氣,例如:該如何展現勇氣?是否有勇氣帶領團隊解決問題?如何帶領部屬提升能力?現在的地球是平的,網路的力量無遠弗界,領導者不見得會懂得比部屬多,只有經驗相較來說,會比較豐富,所以應該以經驗分享的方式與員工溝通,並帶領團隊持續學習。其實有時候是主管無法放下身段與部屬一起學習,所以 曲部長有機會便和工讀生一起參與公司課程學習,轉換心境及心情,並且要有勇氣持續不斷的改變。這一席話,給我們很大的衝擊,大部分的人容易受到與論的影響,而無法跳脫出框架,更無法持續成長,終將被後起之秀取代。
此外, 曲部長提供一些未來工作的建議,他認為可以往服務業或是傳統產業發展,新進員工多沒有核心知識,進入組織後培訓進步的空間較大。相較於高科技產業人力資源人員多著重在員工福利,服務業或是傳統產業偏重員工的訓練與發展,較有機會能達到「HR是公司的策略夥伴」的境界。 曲部長亦建議未來從事人資必須先了解企業核心的功能,先在主要的核心部門歷練過再轉回人資部,對自己未來在從事人資實務時會很有幫助,因為有先前各部門的歷練經驗,實際知道其他部門的運作方式,有助於和部門主管內容上的溝通。當然,慎選公司也很重要,建議以大型公司為佳,培養實務的視野高度;大陸地區也不失為良好的發展空間。
最後, 曲部長給了二十幾歲的我們一番勉勵,曲經理引用了孔子的一段話:「三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順...」。他認為一段好的生涯安排能契合以上幾句話:在三十歲時,要知道自己想做什麼、能做什麼;四十歲時,成為某個領域的小小master,用經驗帶領其他人,培養當領導者的能力;五十歲時,需要具備穩定成熟的人格特質,才能值得信任。五十歲之後,一切的發展就需要機緣,此時心境的轉換,與不同工作團隊的契合度就很重要,也要開始準備退休計劃,但退休也可能是另一段新的開始。最後,則是把自身照顧好,不要成為社會的負擔,其中需要具備一定的財務能力,提前規畫未來退休生活就成為一項很重要的課題。