1. 教育訓練不是福利,而是解決問題的能力培養
經理強調,訓練的核心不只是讓員工「學更多」,而是希望他們在學習的過程中,同時培養解決問題的能力。設計訓練時應從真實需求出發,而非單純追求形式或時數。換句話說,訓練應融入企業策略,成為推動組織成長的核心力量,而非附加項目。
2. 理論與實務之間的落差要學會轉譯
經理指出,理論在企業中不一定能直接應用,但其思維方式仍然非常重要。理論提供分析架構與視角,關鍵在於如何將理論轉化為現場可理解、可操作的語言。專業知識唯有落實到實務中,才能真正發揮影響力。
3. 人資像幕僚,也要站在前線,保持學習力,與時俱進
經理形容,人資是一個「幕前幕後都要懂」的角色,需要掌握趨勢與局勢。不僅是行政支援,更是決策夥伴,既要懂人,也要懂策略。人資不應僅是制度執行者,更要主動觀察,提出最適解,並持續學習與更新知識,與時俱進。
4. 人資像老師:成功不必在我
經理提到,看到員工因訓練而能獨當一面,就是最大的成就。這份成就感來自「看見夥伴成長」,而非個人的績效加分。教育與人資工作共通之處在於,需要耐心、細心,以及長遠的眼光。
5. 建立並複製成功經驗
經理談到,訓練不應只是單點成功,而是要將成功經驗「系統化」。人資需歸納出「為何這次有效」,並確保下一次也能同樣奏效。這也凸顯了「知識管理」與「組織學習」的重要性。
6. 重視員工需求與意願,包容差異並協助解決
經理強調,面對不同世代與個性的人,必須懂得傾聽並靈活調整。人資的價值不僅在於制度設計,更在於協助每位員工找到最適合的定位。人資工作講求人性化,也需要高度的情緒智商與同理心。
114年第一學期
學生：蔡明均、陳亮妘、林薇馨、陳泱汝、劉楷庭、楊芷瑀
