王冠軍處長在演講剛開始時簡單的介紹了台積電的經營狀況及台積十誡，由於在許多的書籍中都有相關的資料，因此不在此贅述；值得一提的是台積電的員工具有碩博士學位的人數極多、尤其集中於管理階層，就像王處長說的「在路上隨便撞都會撞到博士。」員工平均年齡28.9歲，年輕化、學歷高、一流的人才，也呼應了台積電的HR-vision，「世界級的TSMC，世界級的員工，世界級的HR。」
王處長在簡介完台積電後，提到了未來對HR的挑戰；他認為主要就是「速度、規模、複雜」；如何在快速的環境變遷下吸引並留任最適合公司策略的人才？購併後員工人數暴增，如何保有公司本身的文化？在經營全球化的情況下，HR的各方面也應強調全球的視野，具世界級的水準；在HR方面也應該改走顧客、服務導向，將員工視為TSMC成長的真正條件。
在HR將來扮演的角色中，王處長引用了「HR-Champion」這本書裡的一個模型，藉由公司重視的是員工或流程？策略性功能或業務性功能？劃出四個象限；而他認為最好的HR角色就是處於重視員工方面的「變革推手」和「員工冠軍」，希望藉由和員工緊密的接觸推動，使員工樂於接受組織的變革以及快樂的工作。至於傳統的行政專家(重視業務性功能和流程)的HR角色已經不再是重點了，人人會做、將來的重點將放在員工的身上。
接下來是e-HRM的方面，王處長簡單的把台積電進行e-HRM的幾項功能介紹：首先是招募的部份，有負責招募的網頁、以及Job-search(利用網頁來進行工作的調動。)、親友推薦網頁、以及新人情報網(讓新進員工能夠迅速社會化而設計的網頁)、以及類似大哥大姐制的Buddy-system(夥伴系統)，可以提供新人在初入公司時前三到六個月工作、生活上的協助；而此制度也有效的減低了員工離職率。e-Learning的方面，技術方面的課程均由生產線上的主管準備課程，員工可以在線上收看、學習，並且接受測試；不通過就再看一次準備的課程再測試，直到通過為止。而準備課程的主管可在績效評估時加註重要的表現，因此主管都樂於接受。
紀乃文整理
