徐顧問以開宗明義的方式，闡述今日演講目的有二：介紹績效評估管理制度與各階主管對該制度的職責；引導參與者思考如何配合企業現況，以及未來如何有效執行績效管理制度。首先，徐顧問先概括介紹了一連串的考核相關議題，舉凡工作計畫制定、諮詢與教導、考核評估等。其中，如何依貢獻度、職等、職位來作公平性考核評估、如何利用制度面來解決行為與態度問題，以及領導者的管理角色與職能在考核上的意義等，都是值得關切者。然而，績效管理制度如何發揮效益，則有賴公司成就與個人成就的關係如何相契合。也就是說，如何利用「管理制度」與「溝通」來促進個人成長與企業成功配合，遂成為績效管理制度的前提要件。如此一來，才能有效利用激勵、人力資源政策的方式，達成公司所賦予的目標。
在了解績效管理的前提之後，徐顧問針對績效考核作一明確定義：「在預定時間內，以優劣參考事項來評定員工個人或組織工作成果，並作為協助員工改善與發展之工具」。亦即，績效考核目的可歸納如下：加薪與升遷的基本依據；達成公司目標的要件；對原供訓練與培養的參考；提高員工產值的溝通工具；對員工貢獻程度的肯定等。此外，在績效管理的流程中，尚須釐清組織與個人目標及與任務派遣關係為何；工作計畫與個人技能發展計畫如何結合；如何決定衡量標準，以及工作計畫改變時機等，均會影響績效計畫之落實品質。
因此，徐顧問歸納出六個績效評估執行重點：個人成果與單位成就契合；與員工溝通，制定並了解預定工作目標；考核結果而非過程；單位的成就與該單位員工評比分布相當等。而薪資制度、申訴管道等其他制度之配合亦為績效制度執行成效之關鍵，也是績效管理不容忽視的一環。至於，考核形式與內容；制度設計與相關因素之配合；績效考核運用方式等設計制度之細節，我們亦從徐顧問身上獲得許多啟發。最後，徐顧問尚協助我們釐清高階主管、直屬主管、中階主管與人力資源管理者各別在績效考核上的職責，使得績效管理的落實面成為環環相扣者。
黃曼君整理
