本週邀請到惠氏藥廠的薛處長為我們演講關於績效管理的議題。惠氏藥廠的總公司位於美國賓州，目前已成為產品多角化經營的跨國性企業，是唯一在台有生產製造工廠的之歐美商西藥公司，如此成功企業必然擁有優良的績效管理，在惠氏的績效管理，必須先設立個人年度工作目標流程，每位同仁的年度目標必須與事業單位部門的目標連結，才能得知所要達成的目標何在。而所謂績效，是指對企業內員工的能力、工作表現、資質及態度的相對價值，給予客觀有系統的評鑑過程，目的是針對缺點進行改進，績效如何去衡量必須看是誰的績效決定衡量方式。一個良好的績效管理有四個階段，分別為績效規劃、監督/追蹤、回饋/輔導、評估，在一年當中需要持續回顧目標並提供回饋。在績效的規劃，必須制訂明確的目標，將工作行為與公司價值觀結合，與員工共同討論發展計畫並且與員工進行面談，以期能達成共識。對於員工而言，高績效的員工不代表有潛力的員工，必須具有能力、投入度以及熱忱才是有高潛力的員工，組織應該持續績效督導與追蹤，將觀察予以書面化，並依期望進行評估，才能達成績效管理的目標，尋得優秀人才，增進組織的績效。
洪詩晴整理
